信息導(dǎo)航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。

信息導(dǎo)航預(yù)定類(lèi)業(yè)務(wù)由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)，合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來(lái)電規(guī)律是一個(gè)典型特征。

信息導(dǎo)航普通查號(hào)業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外，不需向后向用戶(hù)收取使用費(fèi)。

當(dāng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的期望時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明理由，并對(duì)客戶(hù)表示理解。

優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)是當(dāng)前向用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)查詢(xún)某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢(xún)關(guān)鍵字信息，話(huà)務(wù)員優(yōu)先向用戶(hù)播報(bào)辦理“優(yōu)先報(bào)號(hào)”業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶(hù)號(hào)碼的一類(lèi)業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)是基于信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)平臺(tái)，利用語(yǔ)音、短信、WEB、WAP等多種渠道，向后向用戶(hù)提供碼號(hào)信息查詢(xún)的業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航指路服務(wù)業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。

政務(wù)熱線產(chǎn)品不具有呼出服務(wù)功能。

“電話(huà)導(dǎo)航”平臺(tái)的市場(chǎng)定位，就是為消費(fèi)者提供一個(gè)集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺(tái)，消費(fèi)者可以不受通信錄、電腦或上網(wǎng)等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話(huà)，就可以享受“電話(huà)導(dǎo)航”提供的諸多服務(wù)。