積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

客戶要求補(bǔ)發(fā)手機(jī)報，應(yīng)如何處理？

客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？