客戶反映對夢網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶咨詢本卡如何收費(fèi)時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸福卡？