客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時，如何處理？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？

客戶6月份辦理了“20條免費短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報”套餐，20條免費短信是否一直有效？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r，對親情號碼辦理有什么說明？

客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

人工臺辦理報停是否有數(shù)量限制？

客戶咨詢本卡如何收費時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？