對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨(dú)稱為（）等。

對(duì)中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間在（）分鐘內(nèi)的旅客，應(yīng)集中到指定地點(diǎn)候車，并有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，核對(duì)（）

一車一清。隨時(shí)清理站臺(tái)滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（）

遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)，到站按規(guī)定（）

做好（）旅客服務(wù)，與列車辦理交接。

給水作業(yè)，提前。必須提前上崗，清理股道中的（），做好給水準(zhǔn)備工作。

給水作業(yè)，報(bào)告。作業(yè)完畢后，通過對(duì)講機(jī)向客運(yùn)值班員（客運(yùn)員、站務(wù)員）報(bào)告：（）

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按往程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)。

出站口作業(yè)，查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站，對(duì)未加剪的車票（），防止尾隨。