客戶經(jīng)理必須掌握某些基本技能，才能增強(qiáng)自身的市場(chǎng)拓展能力，這些基本技能包括（）。

總、分行直接領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售隊(duì)伍，按貿(mào)易融資、公司信貸、租賃等產(chǎn)品種類分成若干給銷(xiāo)售隊(duì)伍，銷(xiāo)售銀行的產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)前期調(diào)查分析工作。這是按（）分類的客戶經(jīng)理組織模式。

根據(jù)商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)組織管理的內(nèi)容，可將商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的組織管理活動(dòng)分為（）。

商業(yè)銀行可以將客戶經(jīng)理分為（）級(jí)，級(jí)別的高低與客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)、報(bào)酬等直接掛鉤。

根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)大小，分配給相應(yīng)資歷的客戶經(jīng)理來(lái)維護(hù)客戶的方法為（）

對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)主要包括（）這幾個(gè)方面的內(nèi)容。

對(duì)客戶進(jìn)行授信前調(diào)查是銀行（）的職責(zé)。

（）為客戶主動(dòng)與商業(yè)銀行接觸，要求商業(yè)銀行授信服務(wù)。

商業(yè)銀行的后臺(tái)部門(mén)不包括（）

人們?cè)谌粘Ｉ钪械谝淮谓佑|某人、某物、某事留下的印象將起到舉足輕重的作用，這個(gè)現(xiàn)象被稱為（）