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單項選擇題旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是（）。

A、導游員
B、游客
B、經(jīng)濟收入
D、社會效益

1.單項選擇題在嚴格執(zhí)行國家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理要求而提供的服務，稱之為（）服務。

A、規(guī)范化或標準化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
C、個別化或隨意化

2.單項選擇題由國家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項服務或工作應達到的統(tǒng)一標準，要求從事該項服務或工作的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標準進行服務或工作，這指的是（）服務。

A、規(guī)范化或標準化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
D、個別化或隨意化

3.單項選擇題一名合格的導游員必須有全局觀念和集體意識，在工作中保持頭腦清醒，思維縝密，有較強的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，才能保證旅游活動盡可能按計劃順利進行。這體現(xiàn)了導游服務具有（）的特點。

A、復雜多變
B、獨立性強
C、腦體高度結(jié)合
D、關(guān)聯(lián)度高

4.單項選擇題導游員不僅要服務各種各樣的游客并滿足其需求，還要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導游服務具有（）的特點。

A、獨立性強
B、腦體高度結(jié)合
C、復雜多變
D、關(guān)聯(lián)度高

5.單項選擇題在旅游活動過程中，導游員除了進行介紹、講解之外，還要隨時隨地應游客要求，幫助解決問題。這體現(xiàn)了導游服務具有（）的特點。

A、獨立性強
B、復雜多變
C、關(guān)聯(lián)度高
D、腦體高度結(jié)合