A、樹立良好的第一印象 B、強化可信賴度 C、注重日常細節(jié) D、及時彌補受損形象
A、樹立并維護良好的個人形象 B、了解游客的心理 C、與所有游客保持等距離伙伴關系 D、盡力提供個性化服務
A、充分了解游客的心理需求和旅游商品,有針對性地推薦合適的商品 B、正確選擇購物場所,合理安排購物時機 C、靈活調(diào)整導購計劃,適當控制購物次數(shù) D、維護游客權益,及時幫助游客辦理后續(xù)相關事宜