多項選擇題以下服務項目屬于高速公路、國道加油站應盡可能增設的有（）.

A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車輛加水
D.提供臨時休息場所


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下服務不屬于所有加油站都有的6項基本服務內容的是（）.

A.緊急救援協(xié)助
B.車輛加水
C.提供簡易醫(yī)藥箱（包）
D.廁所對外開放

2.多項選擇題所有加油站均有6項以上基本服務。以下項目屬于基本服務的有：（）.

A.供應飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時休息場所

3.多項選擇題加油站聘請社會（），廣泛聽取意見，不斷改善和提高服務質量。

A.行風監(jiān)督員
B.熟悉的顧客
C.特約監(jiān)督員
D.神秘顧客

4.多項選擇題對顧客提出的異議內容做好記錄，包括（）.

A.時間、地點
B.當事人
C.事件原由
D.處理結果等

5.多項選擇題當顧客提出異議或進行投訴時，要做到（）.

A.熱情接待
B.認真聆聽
C.緩解顧客不滿情緒
D.不冷不熱