旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。

車站工作人員掌握消防知識，做到“三懂”（）

對旅客、貨主稱呼恰當，單獨稱為（）等。

列車移交的旅客和物品有專人負責，（）

對中轉(zhuǎn)換乘時間在（）分鐘內(nèi)的旅客，應集中到指定地點候車，并有專人負責引導。

出站口作業(yè)，查驗車票。引導旅客排隊檢票、有序出站，對未加剪的車票（），防止尾隨。

春、暑運等客流高峰時期，（）等處所設有快速（綠色）通道。

出站口作業(yè)，查驗車票。引導旅客排隊檢票、有序出站，核對（）

給水作業(yè)，（）列車由給水站自行規(guī)定退崗時機。

出站口作業(yè)，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞開出口。