優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)是當(dāng)前向用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)查詢(xún)某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢(xún)關(guān)鍵字信息，話務(wù)員優(yōu)先向用戶(hù)播報(bào)辦理“優(yōu)先報(bào)號(hào)”業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶(hù)號(hào)碼的一類(lèi)業(yè)務(wù)。

部分功能型麗音業(yè)務(wù)可分忙閑時(shí)計(jì)費(fèi)。

信息導(dǎo)航查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)是基于信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)平臺(tái)，利用語(yǔ)音、短信、WEB、WAP等多種渠道，向后向用戶(hù)提供碼號(hào)信息查詢(xún)的業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)向前向用戶(hù)按月收取功能使用費(fèi)，向后向客戶(hù)收取信息服務(wù)費(fèi)。

聯(lián)通用戶(hù)及其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)和固網(wǎng)用戶(hù)均可通過(guò)發(fā)送短信或者播打10155點(diǎn)播和收聽(tīng)語(yǔ)音節(jié)目。只有聯(lián)通用戶(hù)可點(diǎn)播。

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來(lái)電規(guī)律是一個(gè)典型特征。

當(dāng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的期望時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明理由，并對(duì)客戶(hù)表示理解。

信息導(dǎo)航預(yù)定類(lèi)業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理，集中運(yùn)營(yíng)與屬地化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。

信息導(dǎo)航優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。

僅聯(lián)通用戶(hù)可收聽(tīng)10155點(diǎn)播語(yǔ)音節(jié)目。。聯(lián)通用戶(hù)及其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)和固網(wǎng)用戶(hù)均可收聽(tīng)。