信息導(dǎo)航短信報號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。

當(dāng)不能滿足客戶的期望時，應(yīng)向客戶說明理由，并對客戶表示理解。

人員外包服務(wù)是對座席代表進(jìn)行培訓(xùn)、管理、考核，并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務(wù)

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)商旅服務(wù)對前向用戶收取服務(wù)費，與合作伙伴進(jìn)行結(jié)算。

信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)中國聯(lián)通提供業(yè)務(wù)接入渠道、平臺資源、網(wǎng)絡(luò)資源和用戶資源、業(yè)務(wù)資源。合作商提供行業(yè)資源和商家資源。。業(yè)務(wù)資源由合作商提供。

部分功能型麗音業(yè)務(wù)可分忙閑時計費。

指路服務(wù)是當(dāng)前向用戶通過語音、WEB、WAP等信息導(dǎo)航門戶查詢某一企業(yè)的行進(jìn)路線或公交換乘，以及某一地點周邊信息時，話務(wù)員或前向用戶通過查詢GIS系統(tǒng)或后向客戶獲取相關(guān)路線信息的服務(wù)。

政務(wù)熱線產(chǎn)品不具有呼出服務(wù)功能。

168電話聲訊服務(wù)是通過電話局里的自動聲訊臺，由話務(wù)員通過電話機(jī)查詢所需的信息。

僅聯(lián)通用戶可收聽10155點播語音節(jié)目。。聯(lián)通用戶及其他移動運營商的用戶和固網(wǎng)用戶均可收聽。