A、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬
B、從子公司上劃資金
C、公務(wù)報(bào)銷
D、需做落地業(yè)務(wù)處理的支付轉(zhuǎn)賬
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A、系統(tǒng)學(xué)習(xí)突發(fā)事件的分類與界定。
B、熟知應(yīng)急響應(yīng)程序。
C、掌握應(yīng)急處置流程。
D、向客戶道歉并告知稍后上門服務(wù)。
A、是否精通電子銀行需求分析。
B、是否精通電子銀行市場(chǎng)營(yíng)銷。
C、是否精通電子銀行風(fēng)險(xiǎn)控制。
D、是否精通電子銀行理財(cái)分析和客戶服務(wù)。
A、針對(duì)不同對(duì)象采用不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。
B、與其他業(yè)務(wù)穿插培訓(xùn)、協(xié)同培訓(xùn)。
C、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，專家講授?；ハ嘤懻摗咐菔镜冉M合培訓(xùn)。
D、努力培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理師資力量。
A、加強(qiáng)電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理售前營(yíng)銷支持和售后服務(wù)支撐。
B、二級(jí)分行要建立與充實(shí)專門的營(yíng)銷支持、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
C、分行主管電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要熟知電子銀行知識(shí)。
D、基層支行要落實(shí)專人及時(shí)響應(yīng)客戶端的售后服務(wù)。
A、培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)分
B、學(xué)習(xí)鑒定評(píng)分
C、考勤考核
D、操行評(píng)分
A、崗前考核
B、上崗考核
C、考勤考核
D、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
C、話務(wù)測(cè)試
D、技能技巧培訓(xùn)
A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、話務(wù)測(cè)試
C、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
D、漢字輸入測(cè)試
A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、培訓(xùn)成績(jī)
C、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
D、考勤情況
A、網(wǎng)點(diǎn)體會(huì)
B、課堂講授
C、實(shí)習(xí)見習(xí)
D、拓展訓(xùn)練
最新試題
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡，更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）