單項(xiàng)選擇題個(gè)人可到銀行柜臺(tái)添加本人電話銀行注冊(cè)賬戶,注冊(cè)時(shí)須校驗(yàn)該賬戶()。

A、磁道信息
B、渠道密碼
C、支付密碼
D、以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題分行在正式對(duì)外開辦電話銀行業(yè)務(wù)前,必須提前30個(gè)工作日向客戶公布()和相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定。

A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B、操作手冊(cè)
C、業(yè)務(wù)章程
D、主管部門

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于電話銀行以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A、各分行建立電話銀行系統(tǒng)必須按照總行的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一業(yè)務(wù)需求進(jìn)行。
B、各分行未經(jīng)總行批準(zhǔn),不得自行開發(fā)電話銀行系統(tǒng)。
C、分行可以按照業(yè)務(wù)需要自主進(jìn)行電話銀行系統(tǒng)升級(jí)。
D、分行電話銀行設(shè)備更新必須經(jīng)過(guò)總行批準(zhǔn)。

3.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行電話銀行業(yè)務(wù)實(shí)行()的原則。

A、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)開發(fā)
B、統(tǒng)一管理、分級(jí)經(jīng)營(yíng)、確保安全、講求效益
C、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一開發(fā)、分級(jí)經(jīng)營(yíng)
D、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一開發(fā)

4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電話銀行為客戶提供兩大類服務(wù)為()。

A、人工協(xié)同和賬戶查詢服務(wù)
B、自助服務(wù)和人工服務(wù)
C、自助服務(wù)和語(yǔ)音服務(wù)
D、人工服務(wù)和協(xié)同服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)有的電話銀行企業(yè)客戶必須在()辦理電子銀行密碼掛失。

A、注冊(cè)賬戶開戶行
B、受理行
C、注冊(cè)行
D、任意網(wǎng)點(diǎn)

最新試題

定期存單沒(méi)有到期,可更換戶名,需開戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題