單項選擇題注冊行受理的電話銀行客戶注冊、變更、注銷等業(yè)務資料（申請表、協(xié)議以及其它資料）由注冊行保管，并按會計檔案保管要求進行保管、備查。電話銀行開銷戶登記簿需要永久保管，其它資料歸檔專夾保管，保存期為（）年。
A、5年
B、10年
C、15年
D、20年
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1.單項選擇題電話銀行公共客戶使用（）登錄電話銀行系統(tǒng)。
A、賬戶查詢密碼
B、賬號和支付密碼
C、身份證件號碼
D、電話銀行渠道密碼
2.單項選擇題個人注冊客戶注冊的結(jié)算賬戶可辦理轉(zhuǎn)賬，各分行可根據(jù)業(yè)務風險狀況統(tǒng)一設定賬戶每日轉(zhuǎn)賬的（）。
A、最大限額
B、最多次數(shù)
C、單筆最大限額
D、以上均不對
3.單項選擇題電話銀行個人客戶電子銀行密碼掛失重置、密碼解鎖必須到（）辦理。
A、任意一個網(wǎng)點
B、電話銀行人工
C、電話銀行自助
D、人工協(xié)同服務
4.單項選擇題個人可到銀行柜臺添加本人電話銀行注冊賬戶，注冊時須校驗該賬戶（）。
A、磁道信息
B、渠道密碼
C、支付密碼
D、以上都是
5.單項選擇題分行在正式對外開辦電話銀行業(yè)務前，必須提前30個工作日向客戶公布（）和相關(guān)業(yè)務規(guī)定。
A、收費標準
B、操作手冊
C、業(yè)務章程
D、主管部門
最新試題
客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
題型：判斷題
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
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銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
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儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
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企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）
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遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）
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各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
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同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務。（）
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自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
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