A、賬戶查詢
B、自助繳費
C、賬戶掛失
D、人工咨詢
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、柜面
B、電話銀行系統(tǒng)
C、自助終端設(shè)備
D、轉(zhuǎn)賬電話
A、事件審核
B、事件處理
C、事件跟蹤
D、事件整理
A、來電接聽
B、來電記錄
C、來電處理
D、來電整理
A、注冊信息變更
B、注冊賬戶添加
C、注銷及暫停/恢復(fù)電話銀行服務(wù)
D、電話銀行密碼掛失重置
A、加蓋賬戶預(yù)留印鑒和單位公章的《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表（企業(yè)）》
B、營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證
C、法定代表人身份證明書、法定代表人有效身份證件原件
D、法定代表人授權(quán)委托書及代理人有效身份證件原件及復(fù)印件（法定代表人本人辦理時不需要，以下同）
最新試題
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
各客服中心運營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）