單項(xiàng)選擇題客戶如對(duì)通過(guò)金穗支付通辦理的業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，可向簽約網(wǎng)點(diǎn)柜面查詢，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在收到查詢通知之日起（）個(gè)工作日內(nèi)告知查詢結(jié)果。

A、1
B、3
C、5
D、10


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3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)轉(zhuǎn)賬電話個(gè)人簽約客戶做付款和收款交易時(shí)出現(xiàn)斷電或接收數(shù)據(jù)超時(shí)，以下處理較為穩(wěn)妥的是（）。

A、立即重新付款或收款
B、立即做末筆查詢交易，查詢末筆交易是否成功
C、投訴銀行
D、撥打銀行客戶服電話要求解釋原因

5.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話機(jī)具內(nèi)置加密部件由（）統(tǒng)一管理。

A、總行
B、一級(jí)分行
C、二級(jí)分行
D、支行

6.單項(xiàng)選擇題以下哪些客戶不符合轉(zhuǎn)賬電話簽約客戶的準(zhǔn)入條件？（）

A、現(xiàn)金交易量較大、資金進(jìn)出頻繁、信用良好的固定經(jīng)營(yíng)戶
B、企事業(yè)單位、中小企業(yè)及分公司等的財(cái)務(wù)部門
C、收入穩(wěn)定、信用良好以及具有良好用卡習(xí)慣的企事業(yè)單位中層以上管理人員
D、傳統(tǒng)POS商戶

7.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話話機(jī)ID的寫(xiě)入工作是由哪一級(jí)操作員完成的。（）

A、一級(jí)分行操作員
B、二級(jí)分行操作員
C、支行操作員
D、以上均可

8.單項(xiàng)選擇題要使用轉(zhuǎn)賬電話自助辦理銀行業(yè)務(wù)，必須先按話機(jī)上的哪個(gè)按鍵。（）

A、菜單鍵
B、銀行業(yè)務(wù)鍵
C、確定鍵
D、IP鍵

9.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話系統(tǒng)默認(rèn)的簽到密碼是（）。

A、123456
B、000000
C、999999
D、888888

10.單項(xiàng)選擇題當(dāng)內(nèi)置式轉(zhuǎn)賬電話話機(jī)外殼被打開(kāi)時(shí)，話機(jī)會(huì)自動(dòng)采取哪種措施保證安全？（）

A、聲音報(bào)警
B、銀行業(yè)務(wù)功能鎖定
C、本機(jī)卡賬戶凍結(jié)
D、話機(jī)電路自毀

最新試題

“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）

題型：判斷題

客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）

題型：判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。（）

題型：判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開(kāi)通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）

題型：判斷題