多項選擇題轉(zhuǎn)賬電話客戶分為（）。

A、單位簽約客戶
B、個人公共客戶
C、個人簽約客戶
D、單位公共客戶


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1.單項選擇題如轉(zhuǎn)賬電話客戶安裝和綁定的電話為分機，撥出電話需先預(yù)撥“0”、“9”等號碼，機具應(yīng)如何設(shè)置？（）

A、在電話終端上設(shè)置預(yù)撥號碼
B、不能支持
C、每次先撥一下預(yù)撥號碼
D、通過電信部門修改

5.單項選擇題當(dāng)轉(zhuǎn)賬電話個人簽約客戶做付款和收款交易時出現(xiàn)斷電或接收數(shù)據(jù)超時，以下處理較為穩(wěn)妥的是（）。

A、立即重新付款或收款
B、立即做末筆查詢交易，查詢末筆交易是否成功
C、投訴銀行
D、撥打銀行客戶服電話要求解釋原因

7.單項選擇題轉(zhuǎn)賬電話機具內(nèi)置加密部件由（）統(tǒng)一管理。

A、總行
B、一級分行
C、二級分行
D、支行

8.單項選擇題以下哪些客戶不符合轉(zhuǎn)賬電話簽約客戶的準(zhǔn)入條件？（）

A、現(xiàn)金交易量較大、資金進(jìn)出頻繁、信用良好的固定經(jīng)營戶
B、企事業(yè)單位、中小企業(yè)及分公司等的財務(wù)部門
C、收入穩(wěn)定、信用良好以及具有良好用卡習(xí)慣的企事業(yè)單位中層以上管理人員
D、傳統(tǒng)POS商戶

9.單項選擇題轉(zhuǎn)賬電話話機ID的寫入工作是由哪一級操作員完成的。（）

A、一級分行操作員
B、二級分行操作員
C、支行操作員
D、以上均可

10.單項選擇題要使用轉(zhuǎn)賬電話自助辦理銀行業(yè)務(wù)，必須先按話機上的哪個按鍵。（）

A、菜單鍵
B、銀行業(yè)務(wù)鍵
C、確定鍵
D、IP鍵