多項選擇題客戶提出轉(zhuǎn)賬電話業(yè)務(wù)申請是應(yīng)提供以下哪些資料？（）

A、個人借記卡賬戶憑證原價
B、身份證件及復(fù)印件
C、客戶申請表
D、服務(wù)協(xié)議


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1.多項選擇題轉(zhuǎn)賬電話在安全控制方面采取了哪些機(jī)制和措施？（）

A、硬件加密
B、話機(jī)拆開自鎖
C、卡號、電話號碼和話機(jī)ID綁定及簽到機(jī)制
D、操作員分級管理

2.多項選擇題以下關(guān)于轉(zhuǎn)賬電話業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行模式的說法正確的是（）。

A、采用電話公網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)加密通訊
B、客戶端采用電話撥號實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)
C、在轉(zhuǎn)賬電話終端設(shè)置加密卡綁定簽約客戶賬號、電話號碼等相關(guān)信息。
D、采用刷卡方式讀取銀行卡磁道信息。

3.多項選擇題轉(zhuǎn)賬電話功能包括（）。

A、轉(zhuǎn)賬交易
B、賬務(wù)查詢
C、安全管理
D、注銷轉(zhuǎn)賬電話業(yè)務(wù)

4.多項選擇題轉(zhuǎn)賬電話的轉(zhuǎn)賬交易功能包括（）。

A、基金買賣
B、卡卡轉(zhuǎn)賬
C、繳費(fèi)
D、貸記卡還款

5.多項選擇題轉(zhuǎn)賬電話客戶分為（）。

A、單位簽約客戶
B、個人公共客戶
C、個人簽約客戶
D、單位公共客戶

6.單項選擇題如轉(zhuǎn)賬電話客戶安裝和綁定的電話為分機(jī)，撥出電話需先預(yù)撥“0”、“9”等號碼，機(jī)具應(yīng)如何設(shè)置？（）

A、在電話終端上設(shè)置預(yù)撥號碼
B、不能支持
C、每次先撥一下預(yù)撥號碼
D、通過電信部門修改

10.單項選擇題當(dāng)轉(zhuǎn)賬電話個人簽約客戶做付款和收款交易時出現(xiàn)斷電或接收數(shù)據(jù)超時，以下處理較為穩(wěn)妥的是（）。

A、立即重新付款或收款
B、立即做末筆查詢交易，查詢末筆交易是否成功
C、投訴銀行
D、撥打銀行客戶服電話要求解釋原因

最新試題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）

題型：判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）

題型：判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。（）

題型：判斷題