客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）

遠程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）