A、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤
B、遲到超過60分鐘且未經(jīng)批準(zhǔn)規(guī)定的
C、擅自離崗超過60分鐘的
D、在一個(gè)月內(nèi),遲到、早退、誤工、擅自離崗累計(jì)3次(含)以上的
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A、一般事件工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單
A、輔助運(yùn)營(yíng)管理人員進(jìn)行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長(zhǎng)做好組內(nèi)的日常工作
C、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,保證中心KPI指標(biāo)的完成
D、提出合理建議
A、對(duì)組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時(shí)召開班前會(huì)和周例會(huì),及時(shí)傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績(jī)效考核指標(biāo)
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽率,服從專家客服代表和主管的臨時(shí)調(diào)度
D、完成績(jī)效考核指標(biāo)
A、愛崗敬業(yè)
B、誠(chéng)實(shí)守信
C、依法合規(guī)
D、保密意識(shí)
A、天津客服中心
B、上??头行?br />
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
A、天津客服中心
B、上海客服中心
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C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心
A、運(yùn)營(yíng)部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、采購(gòu)部
最新試題
定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()
派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()
“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()