A、發(fā)掘自我潛能
B、增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力
C、增強(qiáng)發(fā)展的目的性與計(jì)劃性，提升成功的機(jī)會(huì)
D、提升應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的能力
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A、客服代表
B、組長(zhǎng)
C、專家客服代表
D、以上均不對(duì)
A、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤
B、遲到超過60分鐘且未經(jīng)批準(zhǔn)規(guī)定的
C、擅自離崗超過60分鐘的
D、在一個(gè)月內(nèi)，遲到、早退、誤工、擅自離崗累計(jì)３次（含）以上的
A、一般事件工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單
A、輔助運(yùn)營(yíng)管理人員進(jìn)行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長(zhǎng)做好組內(nèi)的日常工作
C、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，保證中心KPI指標(biāo)的完成
D、提出合理建議
A、對(duì)組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時(shí)召開班前會(huì)和周例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績(jī)效考核指標(biāo)
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽率，服從專家客服代表和主管的臨時(shí)調(diào)度
D、完成績(jī)效考核指標(biāo)
A、愛崗敬業(yè)
B、誠(chéng)實(shí)守信
C、依法合規(guī)
D、保密意識(shí)
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C、三農(nóng)客服中心（成都）
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最新試題
儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）
客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）
派遣制員工因私事出國(guó)（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）