A、要強(qiáng)化總行績效考核對各級行的指導(dǎo)作用,將考核要求真正貫穿落實(shí)到各級經(jīng)營機(jī)構(gòu)
B、要進(jìn)一步完善績效考核指標(biāo)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)將全部電子渠道業(yè)務(wù)發(fā)展情況納入考核范圍
C、要積極完善和推行產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核制度,為電子銀行業(yè)務(wù)單獨(dú)配置發(fā)展激勵(lì)費(fèi)用,并為營銷拓展匹配專項(xiàng)費(fèi)用
D、要加快各類業(yè)務(wù)申請表的優(yōu)化整合,減少柜員重復(fù)性操作,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
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A、動(dòng)態(tài)口令卡
B、新型K寶
C、其他認(rèn)證方式
D、IE證書
A、要建立層級清晰、體例完整的規(guī)章制度體系,將《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》作為電子銀行業(yè)務(wù)原則性的基本制度規(guī)范
B、要細(xì)化完善各類風(fēng)險(xiǎn)管理制度,建立制度規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)防控之間的有機(jī)聯(lián)系,提高電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)控合規(guī)管理水平
C、要加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的研究和推廣,將先進(jìn)的信息技術(shù)作為防范風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,制定完備的電子銀行業(yè)務(wù)安全策略,加強(qiáng)信息安全管理,定期對電子銀行IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全評估
D、將電子銀行的在線監(jiān)控納入會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng),,區(qū)分不同客戶類型、不同交易渠道和不同安全級別精確設(shè)定監(jiān)控條件,對大額和可疑交易做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)報(bào)告、實(shí)時(shí)處理
A、要把內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)文件精神落實(shí)到位,清晰界定各級機(jī)構(gòu)及各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)管理職責(zé),建立從總行到各級行之間具體的報(bào)告路徑,明確各個(gè)崗位具體職能,各司其職,各負(fù)其責(zé),提高內(nèi)部運(yùn)營效率
B、要秉承價(jià)值創(chuàng)造的核心理念,在產(chǎn)品運(yùn)營和客戶服務(wù)過程中充分考慮客戶體驗(yàn),設(shè)身處地地站在客戶角度完善每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),將為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念切實(shí)融入到產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)當(dāng)中,歸并冗余步驟,簡化業(yè)務(wù)流程
C、要加快銀行端業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合,根據(jù)業(yè)務(wù)特性對柜員和后臺人員的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,減少重復(fù)性操作,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
D、要加快各類業(yè)務(wù)申請表的優(yōu)化整合,減少柜員重復(fù)性操作,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
A、順應(yīng)精細(xì)化管理的思路設(shè)計(jì)考核激勵(lì)措施,把握調(diào)控的精度和力度
B、增強(qiáng)客戶關(guān)系管理作為聯(lián)系電子銀行產(chǎn)品開發(fā)與營銷服務(wù)紐帶的功能,實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷的緊密結(jié)合
C、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變決策分析模式,加快與國際先進(jìn)同業(yè)接軌,將數(shù)據(jù)支撐與理性判斷共同作為決策分析的兩大基石
D、理順產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制,提高服務(wù)全行能力
A、流程優(yōu)化、操作規(guī)范
B、管理精準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)
C、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)全行
D、合規(guī)管理、考核激勵(lì)
A、業(yè)務(wù)流程、考核激勵(lì)
B、制度規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理
C、客戶關(guān)系管理、決策分析
D、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)全行方面
A、管理模式漸趨完善,組織架構(gòu)逐步建立
B、業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化,辦事規(guī)則趨于規(guī)范
C、制度設(shè)計(jì)力求完備,合規(guī)管理常抓不懈
D、決策支持科學(xué)合理,考核激勵(lì)有的放矢
A、圍繞業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略,進(jìn)一步推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展
B、探索科學(xué)考核激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)電子銀行從業(yè)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化全行業(yè)務(wù)經(jīng)營支持機(jī)制
C、加快電子銀行產(chǎn)品研發(fā)效率,增強(qiáng)電子銀行服務(wù)全行能力,進(jìn)一步助推全行業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
D、再造業(yè)務(wù)流程,提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平,為整個(gè)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供高效和安全的保障
A、信息發(fā)布
B、在線交易
C、產(chǎn)品營銷
D、用戶互動(dòng)
A、財(cái)富管理
B、投資理財(cái)
C、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理
D、財(cái)務(wù)顧問
最新試題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()
電話銀行自助注冊賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()