多項選擇題推進中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)精細化管理，完善制度規(guī)范體系，加大風險合規(guī)管理力度須從以下哪幾方面著手開展？（）

A、要建立層級清晰、體例完整的規(guī)章制度體系，將《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》作為電子銀行業(yè)務(wù)原則性的基本制度規(guī)范
B、要細化完善各類風險管理制度，建立制度規(guī)范與風險防控之間的有機聯(lián)系，提高電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)控合規(guī)管理水平
C、要加強對風險控制技術(shù)的研究和推廣，將先進的信息技術(shù)作為防范風險的重要手段，制定完備的電子銀行業(yè)務(wù)安全策略，加強信息安全管理，定期對電子銀行ＩＴ基礎(chǔ)設(shè)施進行安全評估
D、將電子銀行的在線監(jiān)控納入會計監(jiān)控系統(tǒng)，，區(qū)分不同客戶類型、不同交易渠道和不同安全級別精確設(shè)定監(jiān)控條件，對大額和可疑交易做到實時發(fā)現(xiàn)、實時報告、實時處理


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1.多項選擇題持續(xù)優(yōu)化電子銀行業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品流程與管理流程并重的措施包括（）

A、要把內(nèi)部組織機構(gòu)調(diào)整的相關(guān)文件精神落實到位，清晰界定各級機構(gòu)及各個崗位的業(yè)務(wù)管理職責，建立從總行到各級行之間具體的報告路徑，明確各個崗位具體職能，各司其職，各負其責，提高內(nèi)部運營效率
B、要秉承價值創(chuàng)造的核心理念，在產(chǎn)品運營和客戶服務(wù)過程中充分考慮客戶體驗，設(shè)身處地地站在客戶角度完善每一個細小環(huán)節(jié)，將為客戶創(chuàng)造價值的理念切實融入到產(chǎn)品流程的設(shè)計當中，歸并冗余步驟，簡化業(yè)務(wù)流程
C、要加快銀行端業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合，根據(jù)業(yè)務(wù)特性對柜員和后臺人員的業(yè)務(wù)流程進行重組，減少重復性操作，縮短業(yè)務(wù)辦理時間
D、要加快各類業(yè)務(wù)申請表的優(yōu)化整合，減少柜員重復性操作，縮短業(yè)務(wù)辦理時間

2.多項選擇題推進電子銀行業(yè)務(wù)精細化管理的具體措施包括：持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品流程與管理流程并重；完善制度規(guī)范體系，加大風險合規(guī)管理力度；（）。

A、順應(yīng)精細化管理的思路設(shè)計考核激勵措施，把握調(diào)控的精度和力度
B、增強客戶關(guān)系管理作為聯(lián)系電子銀行產(chǎn)品開發(fā)與營銷服務(wù)紐帶的功能，實現(xiàn)客戶細分與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷的緊密結(jié)合
C、進一步轉(zhuǎn)變決策分析模式，加快與國際先進同業(yè)接軌，將數(shù)據(jù)支撐與理性判斷共同作為決策分析的兩大基石
D、理順產(chǎn)品研發(fā)機制，提高服務(wù)全行能力

3.多項選擇題2009年，中國農(nóng)業(yè)銀行提出了進一步推進電子銀行業(yè)務(wù)精細化管理的總體思路，其中須緊緊把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括以下哪幾個？（）

A、流程優(yōu)化、操作規(guī)范
B、管理精準、持續(xù)改進
C、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)全行
D、合規(guī)管理、考核激勵

4.多項選擇題當前中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理水平距離精細化管理的要求仍有相當距離，主要體現(xiàn)在哪幾方面？（）

A、業(yè)務(wù)流程、考核激勵
B、制度規(guī)范與風險合規(guī)管理
C、客戶關(guān)系管理、決策分析
D、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)全行方面

5.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀（）

A、管理模式漸趨完善，組織架構(gòu)逐步建立
B、業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，辦事規(guī)則趨于規(guī)范
C、制度設(shè)計力求完備，合規(guī)管理常抓不懈
D、決策支持科學合理，考核激勵有的放矢

6.多項選擇題推進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的具體措施包括瞄準電子銀行廣闊市場，不斷擴大客戶群體，進一步挖掘新的利潤增長點和（）。

A、圍繞業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略，進一步推動電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展
B、探索科學考核激勵機制，加強電子銀行從業(yè)隊伍建設(shè)，強化全行業(yè)務(wù)經(jīng)營支持機制
C、加快電子銀行產(chǎn)品研發(fā)效率，增強電子銀行服務(wù)全行能力，進一步助推全行業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
D、再造業(yè)務(wù)流程，提高風險管理水平，為整個電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供高效和安全的保障

9.多項選擇題立體推進電子銀行營銷工作，須由產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理和（）組成強大的電子銀行營銷服務(wù)力量。

A、95599人工座席
B、臨柜員工
C、網(wǎng)點大堂經(jīng)理
D、遠程維護專家