多項選擇題推進電子銀行業(yè)務(wù)精細化管理的具體措施包括:持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,產(chǎn)品流程與管理流程并重;完善制度規(guī)范體系,加大風險合規(guī)管理力度;()。

A、順應(yīng)精細化管理的思路設(shè)計考核激勵措施,把握調(diào)控的精度和力度
B、增強客戶關(guān)系管理作為聯(lián)系電子銀行產(chǎn)品開發(fā)與營銷服務(wù)紐帶的功能,實現(xiàn)客戶細分與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷的緊密結(jié)合
C、進一步轉(zhuǎn)變決策分析模式,加快與國際先進同業(yè)接軌,將數(shù)據(jù)支撐與理性判斷共同作為決策分析的兩大基石
D、理順產(chǎn)品研發(fā)機制,提高服務(wù)全行能力


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1.多項選擇題2009年,中國農(nóng)業(yè)銀行提出了進一步推進電子銀行業(yè)務(wù)精細化管理的總體思路,其中須緊緊把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括以下哪幾個?()

A、流程優(yōu)化、操作規(guī)范
B、管理精準、持續(xù)改進
C、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)全行
D、合規(guī)管理、考核激勵

2.多項選擇題當前中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理水平距離精細化管理的要求仍有相當距離,主要體現(xiàn)在哪幾方面?()

A、業(yè)務(wù)流程、考核激勵
B、制度規(guī)范與風險合規(guī)管理
C、客戶關(guān)系管理、決策分析
D、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)全行方面

3.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀()

A、管理模式漸趨完善,組織架構(gòu)逐步建立
B、業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化,辦事規(guī)則趨于規(guī)范
C、制度設(shè)計力求完備,合規(guī)管理常抓不懈
D、決策支持科學合理,考核激勵有的放矢

4.多項選擇題推進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的具體措施包括瞄準電子銀行廣闊市場,不斷擴大客戶群體,進一步挖掘新的利潤增長點和()。

A、圍繞業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略,進一步推動電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展
B、探索科學考核激勵機制,加強電子銀行從業(yè)隊伍建設(shè),強化全行業(yè)務(wù)經(jīng)營支持機制
C、加快電子銀行產(chǎn)品研發(fā)效率,增強電子銀行服務(wù)全行能力,進一步助推全行業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
D、再造業(yè)務(wù)流程,提高風險管理水平,為整個電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供高效和安全的保障

7.多項選擇題立體推進電子銀行營銷工作,須由產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理和()組成強大的電子銀行營銷服務(wù)力量。

A、95599人工座席
B、臨柜員工
C、網(wǎng)點大堂經(jīng)理
D、遠程維護專家

9.多項選擇題為進一步強化品牌資產(chǎn)觀念,全行須嚴格做到以下哪幾個統(tǒng)一?()

A、視覺形象標識統(tǒng)一
B、形象設(shè)計風格統(tǒng)一
C、產(chǎn)品包裝樣式統(tǒng)一
D、營銷活動步驟統(tǒng)一

10.多項選擇題推進電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型,其中營銷方式轉(zhuǎn)型應(yīng)形成()的立體營銷格局。

A、對集團客戶、中小企業(yè)客戶應(yīng)以前臺部門客戶經(jīng)理為主、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理為輔的營銷方式
B、對個人客戶應(yīng)以網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷為主,柜員推薦營銷為輔的方式
C、對網(wǎng)上特約商戶應(yīng)以電子銀行職能部門為主營銷的方式
D、對三農(nóng)客戶應(yīng)以個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷為主,柜員推薦營銷為輔的方式

最新試題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當客戶報錯有效期,后在當通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題