多項(xiàng)選擇題持續(xù)優(yōu)化電子銀行業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品流程與管理流程并重的措施包括（）

A、要把內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)文件精神落實(shí)到位，清晰界定各級(jí)機(jī)構(gòu)及各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)管理職責(zé)，建立從總行到各級(jí)行之間具體的報(bào)告路徑，明確各個(gè)崗位具體職能，各司其職，各負(fù)其責(zé)，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率
B、要秉承價(jià)值創(chuàng)造的核心理念，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)過(guò)程中充分考慮客戶體驗(yàn)，設(shè)身處地地站在客戶角度完善每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，將為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念切實(shí)融入到產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)當(dāng)中，歸并冗余步驟，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程
C、要加快銀行端業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合，根據(jù)業(yè)務(wù)特性對(duì)柜員和后臺(tái)人員的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，減少重復(fù)性操作，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
D、要加快各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表的優(yōu)化整合，減少柜員重復(fù)性操作，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間


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1.多項(xiàng)選擇題推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的具體措施包括：持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品流程與管理流程并重；完善制度規(guī)范體系，加大風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理力度；（）。

A、順應(yīng)精細(xì)化管理的思路設(shè)計(jì)考核激勵(lì)措施，把握調(diào)控的精度和力度
B、增強(qiáng)客戶關(guān)系管理作為聯(lián)系電子銀行產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷服務(wù)紐帶的功能，實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷的緊密結(jié)合
C、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變決策分析模式，加快與國(guó)際先進(jìn)同業(yè)接軌，將數(shù)據(jù)支撐與理性判斷共同作為決策分析的兩大基石
D、理順產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制，提高服務(wù)全行能力

2.多項(xiàng)選擇題2009年，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行提出了進(jìn)一步推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的總體思路，其中須緊緊把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括以下哪幾個(gè)？（）

A、流程優(yōu)化、操作規(guī)范
B、管理精準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)
C、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)全行
D、合規(guī)管理、考核激勵(lì)

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理水平距離精細(xì)化管理的要求仍有相當(dāng)距離，主要體現(xiàn)在哪幾方面？（）

A、業(yè)務(wù)流程、考核激勵(lì)
B、制度規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理
C、客戶關(guān)系管理、決策分析
D、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)全行方面

4.多項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀（）

A、管理模式漸趨完善，組織架構(gòu)逐步建立
B、業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，辦事規(guī)則趨于規(guī)范
C、制度設(shè)計(jì)力求完備，合規(guī)管理常抓不懈
D、決策支持科學(xué)合理，考核激勵(lì)有的放矢

5.多項(xiàng)選擇題推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的具體措施包括瞄準(zhǔn)電子銀行廣闊市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大客戶群體，進(jìn)一步挖掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和（）。

A、圍繞業(yè)務(wù)綜合化發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)一步推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展
B、探索科學(xué)考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)電子銀行從業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支持機(jī)制
C、加快電子銀行產(chǎn)品研發(fā)效率，增強(qiáng)電子銀行服務(wù)全行能力，進(jìn)一步助推全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
D、再造業(yè)務(wù)流程，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為整個(gè)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展提供高效和安全的保障

8.多項(xiàng)選擇題立體推進(jìn)電子銀行營(yíng)銷工作，須由產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理和（）組成強(qiáng)大的電子銀行營(yíng)銷服務(wù)力量。

A、95599人工座席
B、臨柜員工
C、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理
D、遠(yuǎn)程維護(hù)專家

10.多項(xiàng)選擇題為進(jìn)一步強(qiáng)化品牌資產(chǎn)觀念，全行須嚴(yán)格做到以下哪幾個(gè)統(tǒng)一？（）

A、視覺形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一
B、形象設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一
C、產(chǎn)品包裝樣式統(tǒng)一
D、營(yíng)銷活動(dòng)步驟統(tǒng)一