單項(xiàng)選擇題電子銀行重大突發(fā)運(yùn)營(yíng)事件是指因應(yīng)用技術(shù)、合作方、網(wǎng)絡(luò)、第三方通訊設(shè)備和人為攻擊破壞等原因,導(dǎo)致電子銀行服務(wù)在正常工作事件中斷()或正常工作事件外中斷()的事件。

A、4小時(shí),8小時(shí)
B、8小時(shí),12小時(shí)
C、12小時(shí),24小時(shí)
D、8小時(shí),10小時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題電子銀行重大突發(fā)事件是指突然發(fā)生,對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)正常經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)較大影響,造成或可能造成電子銀行重大()損失,或可能帶來(lái)(),造成較大影響的電子銀行緊急事件。

A、資金、聲譽(yù);連鎖反應(yīng)
B、戰(zhàn)略、聲譽(yù);全行性連鎖反應(yīng)
C、資金、聲譽(yù);全行性連鎖反應(yīng)
D、戰(zhàn)略、聲譽(yù);連鎖反應(yīng)

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶證書由()負(fù)責(zé)制作和發(fā)放管理。

A、總行
B、分行
C、二級(jí)行
D、網(wǎng)點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題在電子銀行業(yè)務(wù)中,柜員為客戶注冊(cè)或添加注冊(cè)賬戶時(shí),錄錯(cuò)客戶賬戶,出現(xiàn)糾紛或造成客戶資金損失,屬于()。

A、工作失誤形成的操作風(fēng)險(xiǎn)
B、制度執(zhí)行不嚴(yán)形成的操作風(fēng)險(xiǎn)
C、員工欺詐行為形成的操作風(fēng)險(xiǎn)
D、管理人員制度執(zhí)行不嚴(yán)形成的操作風(fēng)險(xiǎn)

7.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理要提醒客戶盡量不要在()的計(jì)算機(jī)上使用證書操作網(wǎng)上銀行,以免形成風(fēng)險(xiǎn)。

A、公共場(chǎng)所
B、家中
C、本人辦公室
D、隨身攜帶

8.單項(xiàng)選擇題銀行員工利用工作便利,盜取客戶資料,擅自制作網(wǎng)上銀行客戶證書,使用客戶賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易形成的欺詐風(fēng)險(xiǎn)屬于()。

A、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
B、客戶風(fēng)險(xiǎn)
C、操作風(fēng)險(xiǎn)
D、法律風(fēng)險(xiǎn)

9.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電話銀行管理說(shuō)法正確的是()。

A、各分行開(kāi)辦電話銀行業(yè)務(wù),必須得到總行批準(zhǔn);
B、各分行開(kāi)辦電話銀行業(yè)務(wù),必須到總行報(bào)備;
C、各分行的電話銀行業(yè)務(wù)應(yīng)由總行統(tǒng)一進(jìn)行安全監(jiān)控;
D、二級(jí)分行可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要開(kāi)展電話銀行業(yè)務(wù),但須報(bào)上級(jí)行備案。

最新試題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題