單項(xiàng)選擇題下列()不屬于客戶開戶行在電子銀行風(fēng)險(xiǎn)事件中的管理職責(zé)。

A、負(fù)責(zé)本行電子支付風(fēng)險(xiǎn)事件的管理、調(diào)查、墊款的發(fā)起等工作
B、負(fù)責(zé)向商戶管理行提供辦理退款所需的客戶相關(guān)證明材料
C、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取客戶資料,介入公安部門的案件調(diào)查
D、在必要情況下負(fù)責(zé)與客戶面對(duì)面或上門進(jìn)行安撫工作


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1.單項(xiàng)選擇題下列()不屬于商戶管理行在電子銀行風(fēng)險(xiǎn)事件中的管理職責(zé)。

A、負(fù)責(zé)本行電子渠道特約商戶風(fēng)險(xiǎn)事件的管理和調(diào)查
B、負(fù)責(zé)向商戶查詢風(fēng)險(xiǎn)事件交易事實(shí),追索客戶凍結(jié)資金
C、負(fù)責(zé)及時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)事件相關(guān)處理情況通知各相關(guān)責(zé)任單位
D、負(fù)責(zé)因風(fēng)險(xiǎn)事件產(chǎn)生的錯(cuò)賬調(diào)整

2.單項(xiàng)選擇題下列()不屬于一級(jí)分行保衛(wèi)部門在電子銀行風(fēng)險(xiǎn)事件中的管理職責(zé)。

A、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助客戶報(bào)案,確認(rèn)客戶提供報(bào)案回執(zhí)的真實(shí)性
B、配合公安機(jī)關(guān)的立案和偵破工作
C、及時(shí)向總行保衛(wèi)部和有關(guān)責(zé)任單位通報(bào)案件進(jìn)展情況
D、負(fù)責(zé)分行電子銀行風(fēng)險(xiǎn)事件的管理,制訂風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

3.單項(xiàng)選擇題下列()不屬于總行客服中心在電子銀行風(fēng)險(xiǎn)事件中的管理職責(zé)。

A、負(fù)責(zé)受理客戶關(guān)于電子銀行風(fēng)險(xiǎn)事件的投訴和交易核實(shí),以及電話安撫和溝通聯(lián)系工作
B、負(fù)責(zé)整理與收集風(fēng)險(xiǎn)事件信息和電子渠道可疑交易協(xié)查的工作
C、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)分行處理風(fēng)險(xiǎn)事件,監(jiān)督各行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的處理進(jìn)程
D、對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)事件有關(guān)的電話錄音和相關(guān)資料留檔管理。

4.單項(xiàng)選擇題下列()不屬于總行電子銀行部在電子銀行風(fēng)險(xiǎn)事件中的管理職責(zé)。

A、負(fù)責(zé)全行電子銀行風(fēng)險(xiǎn)事件的管理,制訂風(fēng)險(xiǎn)管理的策略
B、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)分行處理風(fēng)險(xiǎn)事件,監(jiān)督各行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件的處理進(jìn)程
C、負(fù)責(zé)電子渠道可疑交易協(xié)查的工作
D、介入公安部門對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件的調(diào)查

6.單項(xiàng)選擇題電子銀行突發(fā)事件處置工作實(shí)行(),對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人可以給予行政處分或()。

A、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,經(jīng)濟(jì)處罰
B、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,刑事處罰
C、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,民事處罰
D、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,刑事處罰

9.單項(xiàng)選擇題電子銀行重大突發(fā)事件是指突然發(fā)生,對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)正常經(jīng)營(yíng)管理帶來較大影響,造成或可能造成電子銀行重大()損失,或可能帶來(),造成較大影響的電子銀行緊急事件。

A、資金、聲譽(yù);連鎖反應(yīng)
B、戰(zhàn)略、聲譽(yù);全行性連鎖反應(yīng)
C、資金、聲譽(yù);全行性連鎖反應(yīng)
D、戰(zhàn)略、聲譽(yù);連鎖反應(yīng)

10.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶證書由()負(fù)責(zé)制作和發(fā)放管理。

A、總行
B、分行
C、二級(jí)行
D、網(wǎng)點(diǎn)

最新試題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題