A、事發(fā)機構(gòu)名稱、時間、聯(lián)系人
B、事件的原因、性質(zhì)、等級和情況概述
C、事態(tài)發(fā)展情況、損失情況、應(yīng)對措施和需要總行解決的問題
D、事發(fā)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

A、初步判定為I級電子銀行突發(fā)事件的，應(yīng)第一時間向總行電子銀行部報告
B、初步判定為II級電子銀行突發(fā)事件的，應(yīng)在4小時內(nèi)向總行電子銀行部報告
C、初步判定為II級電子銀行突發(fā)事件的，應(yīng)在2小時內(nèi)向總行電子銀行部報告
D、初步判定為III級電子銀行突發(fā)事件的，在核實情況后向總行電子銀行部報告，并在事件處置完畢后上報處置結(jié)果

A、核對客戶出示的有效證件、賬戶憑證原件與申請表上填寫的內(nèi)容是否相符
B、核對客戶口述的情況與系統(tǒng)記載的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符
C、通過系統(tǒng)核對客戶密碼是否相符或直接核對賬戶預(yù)留印鑒是否相符
D、核對申請表和授權(quán)書上的填寫內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號碼等）是否相符

A、資料管理
B、證書和密碼管理
C、操作管理
D、其他安全管理

A、應(yīng)要求商戶提供完整的申請資料，無需對商戶進(jìn)行實地調(diào)查
B、應(yīng)要求商戶提供經(jīng)營許可證或其他有效證件，無需審查資料的真實性和完整性
C、審查通過后，應(yīng)該與商戶簽訂書面合作協(xié)議
D、應(yīng)將所有商戶的申請資料統(tǒng)一起來專夾保管

A、2006年1月1日
B、2006年3月1日
C、2007年1月1日
D、2007年3月1日

A、負(fù)責(zé)本行電子支付風(fēng)險事件的管理、調(diào)查、墊款的發(fā)起等工作
B、負(fù)責(zé)向商戶管理行提供辦理退款所需的客戶相關(guān)證明材料
C、現(xiàn)場調(diào)取客戶資料，介入公安部門的案件調(diào)查
D、在必要情況下負(fù)責(zé)與客戶面對面或上門進(jìn)行安撫工作

A、負(fù)責(zé)本行電子渠道特約商戶風(fēng)險事件的管理和調(diào)查
B、負(fù)責(zé)向商戶查詢風(fēng)險事件交易事實，追索客戶凍結(jié)資金
C、負(fù)責(zé)及時將風(fēng)險事件相關(guān)處理情況通知各相關(guān)責(zé)任單位
D、負(fù)責(zé)因風(fēng)險事件產(chǎn)生的錯賬調(diào)整

A、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助客戶報案，確認(rèn)客戶提供報案回執(zhí)的真實性
B、配合公安機關(guān)的立案和偵破工作
C、及時向總行保衛(wèi)部和有關(guān)責(zé)任單位通報案件進(jìn)展情況
D、負(fù)責(zé)分行電子銀行風(fēng)險事件的管理，制訂風(fēng)險管理的策略

A、負(fù)責(zé)受理客戶關(guān)于電子銀行風(fēng)險事件的投訴和交易核實，以及電話安撫和溝通聯(lián)系工作
B、負(fù)責(zé)整理與收集風(fēng)險事件信息和電子渠道可疑交易協(xié)查的工作
C、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)分行處理風(fēng)險事件，監(jiān)督各行對風(fēng)險事件的處理進(jìn)程
D、對與風(fēng)險事件有關(guān)的電話錄音和相關(guān)資料留檔管理。