A、各級(jí)行電子銀行部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題要立即措施
B、在客戶證書發(fā)放過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶證書發(fā)放對(duì)象有誤，應(yīng)立即將已發(fā)放客戶證書予以更換或凍結(jié)。
C、在開辦網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)業(yè)務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)輸入注冊(cè)賬戶等信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時(shí)先暫時(shí)凍結(jié)客戶證書。
D、在辦理授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)輸入授權(quán)信息有誤，應(yīng)立即予以更正，必要時(shí)先暫時(shí)凍結(jié)客戶證書。

A、事發(fā)行可向客戶賠付資金損失，避免媒體炒作
B、事發(fā)行應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)一級(jí)分行保衛(wèi)部門向公安機(jī)關(guān)報(bào)案
C、事發(fā)行墊付資金后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)行報(bào)告并申訴理由
D、事發(fā)行可根據(jù)案件發(fā)生的實(shí)際情況向相關(guān)責(zé)任分行追討墊付資金

A、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，事發(fā)行應(yīng)立即開展處置工作，有效控制事態(tài)發(fā)展
B、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，事發(fā)行應(yīng)立即向總行報(bào)告
C、電子銀行突發(fā)事件發(fā)生后，一級(jí)分行應(yīng)按照規(guī)定向當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告
D、由總行發(fā)現(xiàn)的電子銀行突發(fā)事件，應(yīng)由總行全權(quán)處置

A、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級(jí)指標(biāo)有交叉，難以判斷級(jí)別時(shí)，按較高級(jí)別處置
B、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件分級(jí)指標(biāo)有交叉，難以判斷級(jí)別時(shí)，按較低級(jí)別處置
C、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級(jí)，按升級(jí)后的級(jí)別處置
D、當(dāng)電子銀行突發(fā)事件隨著事態(tài)發(fā)展有所升級(jí)，按升級(jí)前的級(jí)別處置

A、涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上縣（市、旗）
B、可能影響全地區(qū)電子銀行業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營管理
C、已經(jīng)或即將出現(xiàn)全國性的連鎖反應(yīng)
D、需要全省協(xié)同配合或發(fā)生客戶50萬以上巨額資金損失的

A、涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上地區(qū)（市、州、盟）
B、可能影響全省電子銀行業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營管理
C、已經(jīng)或即將出現(xiàn)全國性的連鎖反應(yīng)
D、需要全省協(xié)同配合或發(fā)生客戶50萬以上巨額資金損失的

A、涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上?。▍^(qū)、市）
B、影響或可能影響電子銀行業(yè)務(wù)的正常經(jīng)營管理
C、已經(jīng)或即將出現(xiàn)全國性的連鎖反應(yīng)
D、需要全行協(xié)同配合或發(fā)生客戶100萬以上巨額資金損失的

A、操作人員操作失誤，導(dǎo)致電子銀行業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大差錯(cuò)或隱患的
B、操作人員違規(guī)操作，導(dǎo)致電子銀行業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大差錯(cuò)或隱患的
C、批量客戶資料丟失、威脅客戶資金安全的
D、從業(yè)人員利用工作便利取得客戶資料、證書，引發(fā)客戶資金風(fēng)險(xiǎn)的

A、批量客戶資料丟失、威脅客戶資金安全的案件
B、客戶巨額資金被盜（50萬元及以上）
C、假冒網(wǎng)站、假冒電話銀行案件
D、客戶巨額資金被盜（20萬元及以上）

A、應(yīng)用技術(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤
B、合作方或第三方通訊設(shè)備出現(xiàn)故障
C、銀行工作人員操作出現(xiàn)重大失誤
D、網(wǎng)絡(luò)遭受人為攻擊破壞