A、有效激活電子銀行不動(dòng)戶
B、破除對(duì)電子銀行的神秘感、恐懼感
C、提高產(chǎn)品的組合優(yōu)勢(shì)
D、有的放矢地解決客戶需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、電話銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、手機(jī)銀行
D、轉(zhuǎn)賬電話
A、門戶網(wǎng)站
B、95599客戶服務(wù)中心
C、消息交互平臺(tái)
D、自助服務(wù)終端
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、自助銀行
D、手機(jī)銀行
A、前臺(tái)營(yíng)銷人員主要做好所轄客戶的日常維護(hù)工作，收集客戶需求信息，解答客戶提出的問(wèn)題；
B、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理主要做好技術(shù)層面的售后服務(wù)工作特別是對(duì)重點(diǎn)客戶要建立直接的維護(hù)通道；
C、客戶服務(wù)中心座席直接受理客戶通過(guò)電話進(jìn)行的電子銀行業(yè)務(wù)咨詢、投訴以及電子銀行新開戶、優(yōu)質(zhì)客戶、睡眠戶回訪等售后服務(wù)事項(xiàng)；
D、客戶服務(wù)中心座席還應(yīng)通過(guò)主動(dòng)電話外呼對(duì)電子銀行客戶進(jìn)行回訪。
A、對(duì)注冊(cè)用戶進(jìn)行跟蹤訪問(wèn)
B、廣泛搜集意見，查找問(wèn)題
C、積極改進(jìn)產(chǎn)品，完善功能
D、主動(dòng)貼近用戶，培養(yǎng)品牌
A、品牌策略
B、產(chǎn)品策略
C、價(jià)格策略
D、渠道策略
A、從客戶經(jīng)理營(yíng)銷轉(zhuǎn)向全員營(yíng)銷
B、從單純強(qiáng)調(diào)客戶數(shù)的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向發(fā)展客戶和推動(dòng)客戶進(jìn)行交易兼顧
C、從只注重新客戶的拓展轉(zhuǎn)向拓展新客戶和維護(hù)老客戶并舉
D、從不分重點(diǎn)的全面出擊轉(zhuǎn)向著力加強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)品和重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷。
A、堅(jiān)定型客戶群
B、忠誠(chéng)幾種金融產(chǎn)品型客戶群
C、轉(zhuǎn)移型客戶群
D、非忠誠(chéng)型客戶群
A、賬戶查詢
B、對(duì)賬
C、轉(zhuǎn)賬
D、取款
A、柜員
B、大眾媒體
C、在線論壇
D、客戶經(jīng)理
最新試題
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）
派遣制員工因私事出國(guó)（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）
卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）
客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）