單項選擇題在服務(wù)“三農(nóng)”過程中,要注重()的整合營銷,與傳統(tǒng)渠道整合服務(wù),為“三農(nóng)”客戶提供一致性的服務(wù)體驗。

A、電子銀行與“三農(nóng)”產(chǎn)品
B、電子銀行與個人產(chǎn)品
C、電子銀行與傳統(tǒng)產(chǎn)品
D、電子銀行與對公產(chǎn)品


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1.多項選擇題小張在用金穗借記卡北京注冊了中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行,并購買了K寶。有一次到浙江溫州出差,不小心把借記卡弄丟了。下列說法正確的是().

A、小張只能回北京后掛失并補辦新卡。
B、小張可以在南京當?shù)貟焓Р⒀a辦新卡。
C、小張可以通過客服中心掛失借記卡。
D、小張可以通過網(wǎng)上銀行給自己漫游匯款,在柜臺提取現(xiàn)金使用。

2.多項選擇題老王在北京注冊了中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行,并購買了K寶。有一次到江蘇南京出差,不小心把K寶弄丟了。下列說法正確的是().

A、老王只能回北京后補辦證書。
B、老王可以在南京當?shù)匮a辦證書。
C、老王可以通過客服中心掛失K寶。
D、老王仍然可以使用借記卡。

3.多項選擇題以下通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬可以實時到賬的是().

A、北京金穗借記卡賬戶向深圳金穗準貸記卡賬戶轉(zhuǎn)賬
B、北京金穗準貸記卡賬戶向北京農(nóng)行存折賬戶轉(zhuǎn)賬
C、北京金穗借記卡賬戶向深圳存折賬戶轉(zhuǎn)賬
D、湖北武漢金穗卡賬戶向湖北襄樊農(nóng)行對公賬戶轉(zhuǎn)賬

6.多項選擇題小謝是中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行注冊客戶,小王則還不是,請問一下()是正確的。

A、小謝通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小陶500元。
B、小王通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小金500元。
C、小王通過電話銀行辦理卡口頭掛失。
D、小謝通過電話銀行購買基金。

7.多項選擇題客戶激勵措施可以采用以下哪些方式().

A、開戶有獎,贈送K寶
B、個人客戶交易有獎,跨行轉(zhuǎn)賬六次以上可免當年年服務(wù)費
C、開通網(wǎng)上支付有獎,享受交易手續(xù)費率六折
D、企業(yè)客戶交易有獎,參加抽獎,一等獎獎品為萬元筆記本電腦

8.多項選擇題為規(guī)范電子銀行營銷,如何進行業(yè)務(wù)風險防范工作().

A、加大對前臺營銷人員的業(yè)務(wù)培訓力度,全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
B、規(guī)范操作、規(guī)范營銷,嚴格把控營銷環(huán)節(jié)的操作風險
C、加大力度推廣應(yīng)用K寶,正視網(wǎng)上銀行用戶的應(yīng)用風險
D、在售后服務(wù)工作中突出風險控制

9.多項選擇題以下哪些是規(guī)范品牌宣傳需注意事項().

A、對電子銀行營銷宣傳所采用的資料應(yīng)使用總行設(shè)計的版本
B、特殊情況需要自行設(shè)計的宣傳資料,必須事先報備總行
C、已有省域電話銀行與客戶服務(wù)中心的分行在宣傳推廣中要逐步向總行統(tǒng)一的“95599”標識過渡
D、避免出現(xiàn)侵權(quán)行為

10.多項選擇題在面向外部客戶開展的電子銀行營銷宣傳活動時,需把握好()底線.

A、讓利促銷底線
B、客戶激勵底線
C、內(nèi)部激勵底線
D、宣傳推廣底線

最新試題

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題