單項(xiàng)選擇題對于“三農(nóng)”龍頭企業(yè)，最適合大力推介的電子銀行服務(wù)的是（）.


A、網(wǎng)上銀行

B、電話銀行

C、手機(jī)銀行

D、消息服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題對于不具備上網(wǎng)條件但又有金融服務(wù)需求的農(nóng)村大眾客戶，最適合大力推介的電子銀行服務(wù)的是（）.

A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機(jī)銀行
D、消息服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)“三農(nóng)”過程中，要注重（）的整合營銷，與傳統(tǒng)渠道整合服務(wù)，為“三農(nóng)”客戶提供一致性的服務(wù)體驗(yàn)。

A、電子銀行與“三農(nóng)”產(chǎn)品
B、電子銀行與個(gè)人產(chǎn)品
C、電子銀行與傳統(tǒng)產(chǎn)品
D、電子銀行與對公產(chǎn)品

3.多項(xiàng)選擇題小張?jiān)谟媒鹚虢栌浛ū本┳粤酥袊r(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行，并購買了K寶。有一次到浙江溫州出差，不小心把借記卡弄丟了。下列說法正確的是（）.

A、小張只能回北京后掛失并補(bǔ)辦新卡。
B、小張可以在南京當(dāng)?shù)貟焓Р⒀a(bǔ)辦新卡。
C、小張可以通過客服中心掛失借記卡。
D、小張可以通過網(wǎng)上銀行給自己漫游匯款，在柜臺提取現(xiàn)金使用。

4.多項(xiàng)選擇題老王在北京注冊了中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行，并購買了K寶。有一次到江蘇南京出差，不小心把K寶弄丟了。下列說法正確的是（）.

A、老王只能回北京后補(bǔ)辦證書。
B、老王可以在南京當(dāng)?shù)匮a(bǔ)辦證書。
C、老王可以通過客服中心掛失K寶。
D、老王仍然可以使用借記卡。

5.多項(xiàng)選擇題以下通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬可以實(shí)時(shí)到賬的是（）.

A、北京金穗借記卡賬戶向深圳金穗準(zhǔn)貸記卡賬戶轉(zhuǎn)賬
B、北京金穗準(zhǔn)貸記卡賬戶向北京農(nóng)行存折賬戶轉(zhuǎn)賬
C、北京金穗借記卡賬戶向深圳存折賬戶轉(zhuǎn)賬
D、湖北武漢金穗卡賬戶向湖北襄樊農(nóng)行對公賬戶轉(zhuǎn)賬

6.多項(xiàng)選擇題小張從中國農(nóng)業(yè)銀行購買了某開放式基金，她可以通過中國農(nóng)業(yè)銀行（）自助查詢到該基金的凈值。

A、門戶網(wǎng)站
B、手機(jī)銀行
C、自助銀行
D、電話銀行

7.多項(xiàng)選擇題小王近期要出國，需要用人民幣兌換美元，她可以通過我中國農(nóng)業(yè)銀行（）自助查詢到人民幣兌美元的信息。

A、門戶網(wǎng)站
B、手機(jī)銀行
C、自助銀行
D、電話銀行

8.多項(xiàng)選擇題小謝是中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行注冊客戶，小王則還不是，請問一下（）是正確的。

A、小謝通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小陶500元。
B、小王通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小金500元。
C、小王通過電話銀行辦理卡口頭掛失。
D、小謝通過電話銀行購買基金。

9.多項(xiàng)選擇題客戶激勵措施可以采用以下哪些方式（）.

A、開戶有獎，贈送K寶
B、個(gè)人客戶交易有獎，跨行轉(zhuǎn)賬六次以上可免當(dāng)年年服務(wù)費(fèi)
C、開通網(wǎng)上支付有獎，享受交易手續(xù)費(fèi)率六折
D、企業(yè)客戶交易有獎，參加抽獎，一等獎獎品為萬元筆記本電腦

10.多項(xiàng)選擇題為規(guī)范電子銀行營銷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作（）.

A、加大對前臺營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
B、規(guī)范操作、規(guī)范營銷，嚴(yán)格把控營銷環(huán)節(jié)的操作風(fēng)險(xiǎn)
C、加大力度推廣應(yīng)用K寶，正視網(wǎng)上銀行用戶的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)
D、在售后服務(wù)工作中突出風(fēng)險(xiǎn)控制