多項選擇題隨著新一代門戶網(wǎng)站建設(shè)的逐步推進,系統(tǒng)規(guī)模不斷擴充,業(yè)務(wù)經(jīng)驗不斷豐富,部門交互日益頻繁,需要()。

A、理順與全行的協(xié)作流程
B、積累運營過程中的各類業(yè)務(wù)經(jīng)驗
C、加強客戶服務(wù)的針對性
D、制定網(wǎng)站運營的各項制度和機制


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1.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行門戶網(wǎng)站必須始終堅持從用戶角度出發(fā)建立良好的用戶體驗,這種用戶體驗是指()。

A、完善網(wǎng)站的服務(wù)功能
B、美化頁面的視覺形象
C、簡化網(wǎng)站的使用操作
D、優(yōu)化網(wǎng)站的性能感受

2.多項選擇題分行設(shè)子站點,須以行發(fā)文形式向總行網(wǎng)站管理部門申報材料有()。

A、分行關(guān)于設(shè)立子站點的請示
B、子站點建設(shè)實施方案
C、分行根據(jù)本辦法制定的子站點管理實施細則及相關(guān)附件
D、子站點崗位職責(zé)及相關(guān)人員名單

3.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行門戶網(wǎng)站信息按發(fā)布時間快慢分為()。

A、即時信息
B、加急信息
C、滯后信息
D、常規(guī)信息

5.多項選擇題加快門戶網(wǎng)站建設(shè)的重要意義在于哪幾方面?().

A、有利于促進經(jīng)營轉(zhuǎn)型
B、有利于加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新
C、有利于員工減負
D、有利于實現(xiàn)價值創(chuàng)造

6.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行門戶網(wǎng)站與同業(yè)領(lǐng)先網(wǎng)站的比較存在一定的差距,主要是()方面

A、網(wǎng)站定位方面
B、信息內(nèi)容方面
C、營銷服務(wù)方面
D、用戶體驗方面

7.多項選擇題2007年4月中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站改版后構(gòu)建了()和客戶互動的強大功能。

A、交易入口
B、信息發(fā)布
C、宣傳營銷
D、在線服務(wù)

9.單項選擇題網(wǎng)站開發(fā)、測試工作限定在()上進行,經(jīng)網(wǎng)站管理部門審核通過后,方可移植到()。

A、生產(chǎn)系統(tǒng)、測試系統(tǒng)
B、測試系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)
C、生產(chǎn)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)
D、測試系統(tǒng)、測試系統(tǒng)

10.單項選擇題負責(zé)提供在線客戶服務(wù),提供網(wǎng)站幫助信息,維護網(wǎng)站社區(qū)正常秩序的部門是().

A、分行電子銀行部
B、總行電子銀行部
C、分行信息技術(shù)部
D、總行信息技術(shù)部

最新試題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。()

題型:判斷題