單項(xiàng)選擇題偽造帳目.報(bào)表或用其他虛假行為填平帳目屬于（）類票務(wù)事故。

A、一
B、二
C、三
D、四


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1.單項(xiàng)選擇題車票超時(shí)收取乘客（）后更新。

A、全程最高單程票價(jià)
B、全程最低單程票價(jià)
C、當(dāng)站線網(wǎng)最高單程票價(jià)
D、當(dāng)站最低單程票價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題列車延誤3-10分鐘，乘客要求索取《致乘客信》，需報(bào)（）及以上人員同意。

A、值班站長
B、中心站長
C、部門經(jīng)理
D、服務(wù)組

4.多項(xiàng)選擇題任何人不得同時(shí)掌握以下票務(wù)鑰匙：（）。

A、TVM門鑰匙與補(bǔ)幣箱支架鑰匙及補(bǔ)幣箱鑰匙
B、TVM門鑰匙與票務(wù)處門鑰匙
C、點(diǎn)鈔室門鑰匙和錢箱鑰匙
D、補(bǔ)幣箱鑰匙和GATE門鑰匙

5.多項(xiàng)選擇題巡視崗站廳服務(wù)技巧有（）。

A、多看
B、多聽
C、多巡
D、多引導(dǎo)