單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常的工作當(dāng)中,可以通過(guò)建立服務(wù)制度、確定服務(wù)職責(zé)和()三種方式來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。

A、制定服務(wù)承諾
B、優(yōu)化服務(wù)流程
C、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)
D、加強(qiáng)服務(wù)控制


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1.單項(xiàng)選擇題銀行員工的服務(wù)理念包括主動(dòng)服務(wù)、尊重客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、服務(wù)價(jià)值和()。

A、先外后內(nèi)
B、做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制
C、態(tài)度決定一切
D、創(chuàng)造品牌

2.單項(xiàng)選擇題金融品牌戰(zhàn)略的核心是()。

A、品牌運(yùn)營(yíng)
B、品牌規(guī)劃
C、品牌目標(biāo)市場(chǎng)
D、公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題貸款擔(dān)保的可靠性主要是指所設(shè)貸款擔(dān)保確有()。

A、清償能力
B、易于變現(xiàn)
C、A和B
D、代償能力

4.單項(xiàng)選擇題代理中央財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)中,下面不符合帳戶(hù)管理規(guī)定的是()

A、預(yù)算單位零余額帳戶(hù)可以按照國(guó)家現(xiàn)金管理規(guī)定提取現(xiàn)金
B、預(yù)算單位零余額帳戶(hù)可以向上級(jí)主管單位劃撥資金
C、預(yù)算單位零余額帳戶(hù)可以向本級(jí)單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)專(zhuān)用帳戶(hù)劃撥提取的工會(huì)費(fèi)
D、以上都不符合規(guī)定

5.單項(xiàng)選擇題如果貸款人的年齡為50歲,則其個(gè)人住房貸款期限不能超過(guò)()。

A、10年
B、20年
C、30年
D、沒(méi)有限制

7.單項(xiàng)選擇題()具有消費(fèi)用途廣泛、貸款額度高、貸款期限長(zhǎng)等特點(diǎn)。

A、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款
B、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款
C、個(gè)人住房貸款
D、個(gè)人商用房貸款

8.單項(xiàng)選擇題個(gè)人商用房貸款期限最長(zhǎng)可達(dá)()。

A、10年
B、20年
C、30年
D、沒(méi)有限制

9.單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)業(yè)務(wù)C2C特約單位商品或服務(wù)交易雙方為()。

A、企業(yè)(買(mǎi)方)與企業(yè)(賣(mài)方)
B、企業(yè)(賣(mài)方)與個(gè)人(買(mǎi)方)
C、個(gè)人(買(mǎi)方)與個(gè)人(賣(mài)方)
D、個(gè)人(買(mǎi)方)與企業(yè)(賣(mài)方)

10.單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)業(yè)務(wù)B2C特約單位商品或服務(wù)交易雙方為()。

A、企業(yè)(買(mǎi)方)與企業(yè)(賣(mài)方)
B、企業(yè)(賣(mài)方)與個(gè)人(買(mǎi)方)
C、個(gè)人(買(mǎi)方)與個(gè)人(賣(mài)方)
D、個(gè)人(買(mǎi)方)與企業(yè)(賣(mài)方)

最新試題

空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行出售空白重要憑證時(shí),單位應(yīng)在()上加蓋預(yù)留銀行印鑒。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí),()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶(hù),理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)核算人員因工作調(diào)動(dòng)、崗位輪換以及其他原因離職的,應(yīng)將本人()移交給接替人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)金賬戶(hù)客戶(hù)(非財(cái)富簽約客戶(hù))異地取款結(jié)算優(yōu)惠()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人()組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件,并有記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各級(jí)行運(yùn)行管理部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行行使()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí),若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()按照制度規(guī)定,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題