單項選擇題按照網(wǎng)點人員配備和制度建設的規(guī)定，在網(wǎng)點團隊管理中，建立一支訓練有素的員工隊伍能給團隊帶來的益處，不包括（）。

A.營造和諧統(tǒng)一的團隊氛圍
B.營造積極向上的團隊氛圍
C.杜絕團隊成員間的不良競爭
D.實現(xiàn)整個團隊思想一致、行動一致


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1.單項選擇題按照網(wǎng)點人員配備和制度建設的規(guī)定，在人員配置優(yōu)化上，以下對應遵循的基本要求，描述不正確的是（）。

A.網(wǎng)點管理層次不宜太多，一般以兩層為宜
B.在人員和崗位安排時應注重培養(yǎng)團隊的核心成員
C.在人員崗位配置時注重團隊競爭
D.精簡、高效的人員配置和技能互補的成員是保障

2.單項選擇題按照對網(wǎng)點團隊提升與業(yè)務培訓的規(guī)定，在培訓與實際相結(jié)合的要求中，培訓師資的選擇上做到從內(nèi)部資源挖潛的優(yōu)勢，不包括（）。

A.既具有專業(yè)知識又具有工作經(jīng)驗
B.讓受訓者能夠消化吸收而不是疲憊應付
C.在員工培訓員工時，由于頻繁接觸，容易形成一種團隊精神
D.也課鍛煉培訓者本人的能力

3.單項選擇題按照對網(wǎng)點團隊提升與業(yè)務培訓的規(guī)定，在培訓與實際相結(jié)合的要求中，需對員工進行培訓的情況，不包括（）。

A.新員工入行
B.員工離職
C.員工崗位輪換即將從事新的工作
D.新業(yè)務、新產(chǎn)品的推出

4.單項選擇題按照對網(wǎng)點團隊提升與業(yè)務培訓的規(guī)定，發(fā)揮核心員工作用，可采用的方法不包括（）。

A.在待遇上公平均等，不予偏頗
B.有效的職業(yè)生涯規(guī)劃有利于強化核心員工對團隊的歸屬感和忠誠度
C.網(wǎng)點負責人可以授權(quán)給員工做的工作，盡可能地委任給核心員工
D.安排富有挑戰(zhàn)性的工作

5.單項選擇題按照對網(wǎng)點團隊提升與業(yè)務培訓的規(guī)定，調(diào)動核心員工的作用，不包括（）。

A.調(diào)動核心員工的積極性，有利于提升團隊競爭力
B.激勵核心員工的才能，有助于推動良好學習風氣和工作環(huán)境的建立
C.能夠使一個團隊呈現(xiàn)出積極向上的氛圍，能提高全員的歸屬感和忠誠度
D.能夠避免業(yè)務操作上的失誤

6.單項選擇題按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在激勵方法的運用中，以下對實施負激勵的要求，描述不正確的是（）。

A.在運用負激勵時，要注意員工的年齡、性別、個性特征和心理承受能力
B.在運用負激勵時，應明確說明處罰的具體原因
C.在運用負激勵時，應讓員工自己探索、查詢正確的工作方法，其他人不得協(xié)助
D.在運用負激勵時，一旦員工有所改正便及時肯定

7.單項選擇題按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在激勵方法的運用中，實施團隊文化激勵的要求，不包括（）。

A.通過設計網(wǎng)點的服務理念、團隊精神，引導員工的價值觀逐步與組織價值觀趨同
B.營造一個心情愉悅、寬松和諧的人際環(huán)境
C.通過評選各級先進、業(yè)務能手等榮譽稱號，在精神上給予激勵
D.幫助員工建立下一階段的工作目標

8.單項選擇題按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在激勵方法的運用中，以下對實施需求激勵的要求，描述不正確的是（）。

A.網(wǎng)點負責人根據(jù)員工表現(xiàn)和崗位需求，結(jié)合員工自身的工作特點和發(fā)展需要，通過對崗位需求的滿足予以激勵
B.對在業(yè)務上有專長的員工，要在工作中增加一些內(nèi)容和挑戰(zhàn)性，并告知重要性
C.對在業(yè)務上有專長的員工，可將網(wǎng)點基本功培訓的任務交給他，以激發(fā)他的工作熱情和成就感
D.對在工作上要求進步的員工，可以通過給予物質(zhì)獎勵

9.單項選擇題按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在激勵方法的運用中，以下對實施目標激勵的要求，描述不正確的是（）。

A.目標一定要明確具體、切實可行
B.目標的制定要根據(jù)上級行的指令要求而定
C.設置目標的時候必須注意總目標與階段性目標相結(jié)合
D.目標的設置既不能過高，也不能過低

10.單項選擇題按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在激勵方法的運用中，以下對激勵原則的描述，不正確的是（）。

A.激勵方法與員工需求結(jié)合的原則
B.精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔的原則
C.激勵與貢獻掛鉤
D.建立與激勵相應的約束機制