單項選擇題按照網(wǎng)點人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點團(tuán)隊管理中，以下對團(tuán)隊管理的各個步驟，描述不正確的是（）。

A.應(yīng)明確團(tuán)隊管理的目標(biāo)、價值觀以及指導(dǎo)方針
B.塑造團(tuán)隊精神，在團(tuán)隊管理中形成凝聚力、合作意識及士氣
C.強(qiáng)化團(tuán)隊紀(jì)律，確保網(wǎng)點工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團(tuán)隊管理必須緊扣上級行的指示要求


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1.單項選擇題按照網(wǎng)點人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點團(tuán)隊管理中，建立一支訓(xùn)練有素的員工隊伍能給團(tuán)隊帶來的益處，不包括（）。

A.營造和諧統(tǒng)一的團(tuán)隊氛圍
B.營造積極向上的團(tuán)隊氛圍
C.杜絕團(tuán)隊成員間的不良競爭
D.實現(xiàn)整個團(tuán)隊思想一致、行動一致

2.單項選擇題按照網(wǎng)點人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在人員配置優(yōu)化上，以下對應(yīng)遵循的基本要求，描述不正確的是（）。

A.網(wǎng)點管理層次不宜太多，一般以兩層為宜
B.在人員和崗位安排時應(yīng)注重培養(yǎng)團(tuán)隊的核心成員
C.在人員崗位配置時注重團(tuán)隊競爭
D.精簡、高效的人員配置和技能互補(bǔ)的成員是保障

3.單項選擇題按照對網(wǎng)點團(tuán)隊提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，在培訓(xùn)與實際相結(jié)合的要求中，培訓(xùn)師資的選擇上做到從內(nèi)部資源挖潛的優(yōu)勢，不包括（）。

A.既具有專業(yè)知識又具有工作經(jīng)驗
B.讓受訓(xùn)者能夠消化吸收而不是疲憊應(yīng)付
C.在員工培訓(xùn)員工時，由于頻繁接觸，容易形成一種團(tuán)隊精神
D.也課鍛煉培訓(xùn)者本人的能力

4.單項選擇題按照對網(wǎng)點團(tuán)隊提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，在培訓(xùn)與實際相結(jié)合的要求中，需對員工進(jìn)行培訓(xùn)的情況，不包括（）。

A.新員工入行
B.員工離職
C.員工崗位輪換即將從事新的工作
D.新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推出

5.單項選擇題按照對網(wǎng)點團(tuán)隊提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，發(fā)揮核心員工作用，可采用的方法不包括（）。

A.在待遇上公平均等，不予偏頗
B.有效的職業(yè)生涯規(guī)劃有利于強(qiáng)化核心員工對團(tuán)隊的歸屬感和忠誠度
C.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人可以授權(quán)給員工做的工作，盡可能地委任給核心員工
D.安排富有挑戰(zhàn)性的工作

6.單項選擇題按照對網(wǎng)點團(tuán)隊提升與業(yè)務(wù)培訓(xùn)的規(guī)定，調(diào)動核心員工的作用，不包括（）。

A.調(diào)動核心員工的積極性，有利于提升團(tuán)隊競爭力
B.激勵核心員工的才能，有助于推動良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣和工作環(huán)境的建立
C.能夠使一個團(tuán)隊呈現(xiàn)出積極向上的氛圍，能提高全員的歸屬感和忠誠度
D.能夠避免業(yè)務(wù)操作上的失誤

7.單項選擇題按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在激勵方法的運(yùn)用中，以下對實施負(fù)激勵的要求，描述不正確的是（）。

A.在運(yùn)用負(fù)激勵時，要注意員工的年齡、性別、個性特征和心理承受能力
B.在運(yùn)用負(fù)激勵時，應(yīng)明確說明處罰的具體原因
C.在運(yùn)用負(fù)激勵時，應(yīng)讓員工自己探索、查詢正確的工作方法，其他人不得協(xié)助
D.在運(yùn)用負(fù)激勵時，一旦員工有所改正便及時肯定

8.單項選擇題按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在激勵方法的運(yùn)用中，實施團(tuán)隊文化激勵的要求，不包括（）。

A.通過設(shè)計網(wǎng)點的服務(wù)理念、團(tuán)隊精神，引導(dǎo)員工的價值觀逐步與組織價值觀趨同
B.營造一個心情愉悅、寬松和諧的人際環(huán)境
C.通過評選各級先進(jìn)、業(yè)務(wù)能手等榮譽(yù)稱號，在精神上給予激勵
D.幫助員工建立下一階段的工作目標(biāo)

9.單項選擇題按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在激勵方法的運(yùn)用中，以下對實施需求激勵的要求，描述不正確的是（）。

A.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人根據(jù)員工表現(xiàn)和崗位需求，結(jié)合員工自身的工作特點和發(fā)展需要，通過對崗位需求的滿足予以激勵
B.對在業(yè)務(wù)上有專長的員工，要在工作中增加一些內(nèi)容和挑戰(zhàn)性，并告知重要性
C.對在業(yè)務(wù)上有專長的員工，可將網(wǎng)點基本功培訓(xùn)的任務(wù)交給他，以激發(fā)他的工作熱情和成就感
D.對在工作上要求進(jìn)步的員工，可以通過給予物質(zhì)獎勵

10.單項選擇題按照網(wǎng)點考核與激勵的規(guī)定，在激勵方法的運(yùn)用中，以下對實施目標(biāo)激勵的要求，描述不正確的是（）。

A.目標(biāo)一定要明確具體、切實可行
B.目標(biāo)的制定要根據(jù)上級行的指令要求而定
C.設(shè)置目標(biāo)的時候必須注意總目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合
D.目標(biāo)的設(shè)置既不能過高，也不能過低