抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購住房作抵押，在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后，由售房人提供階段性連帶責(zé)任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

雙幣種信用卡開通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進行追加，目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。

理財卡升、降級后，原卡片的簽約關(guān)系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。

迎接客戶，以下做法正確的是（）。

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù)，也不進行差錯處理。發(fā)生退匯及差錯時，由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機構(gòu)進行退匯或差錯處理。

發(fā)現(xiàn)假幣時，應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認，再耐心向客戶說明假幣特征，宣傳反假知識。

營業(yè)網(wǎng)點柜臺內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是（）。

目前建行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬交易中，到賬時間的正確解釋有（）。

解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。

當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯時，柜員正確的做法是（）。