多項選擇題客戶投訴的受理范圍（）。
A.服務人員的服務態(tài)度
B.服務質量
C.服務響應
D.服務承諾
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1.多項選擇題內部客戶服務策略：（）。
A.建立學習平臺
B.建立競爭平臺
C.建立考核機制
D.建立投訴平臺
2.多項選擇題觀察法通過（）等方式，從旁邊觀察并記錄所發(fā)生的事實及被調查者的經(jīng)營狀況和訂貨習慣等。
A.詢問
B.照相
C.錄像
D.錄音
3.多項選擇題詢問調查法采用的方式主要有（）.
A.面對面地詢問
B.電話調查
C.函調
D.問卷調查
4.多項選擇題客戶需求信息收集方法主要有：（）三種。
A.調查法
B.觀察法
C.實驗法
D.對比法
5.多項選擇題卷煙物流配送中心的客戶服務對象主要是指（）。
A.工業(yè)企業(yè)送貨人員
B.廣大零售戶
C.消費者
D.配送員工
最新試題
追求物流設備投資效益，是要加強技術管理，保證設備在（）階段充分發(fā)揮效能。
題型：單項選擇題
采購是在一定的時間、地點條件下通過交易手段，實現(xiàn)從多個備選供應商中，選擇購買能夠滿足自身需求的（）的活動過程。
題型：單項選擇題
以下不屬于采購訂單數(shù)量的計算和訂購方法的是（）。
題型：單項選擇題
采購談判是指企業(yè)為（），與供應商A采購業(yè)務有關事項進行反復磋商，達成協(xié)議，建立雙方都滿意的購銷關系。
題型：單項選擇題
清除工作場所的灰塵、垃圾、油污，創(chuàng)造整潔、明快的工作環(huán)境，這是屬于S5活動的（）。
題型：單項選擇題
“片煙發(fā)貨單”、“煙用材料發(fā)貨單”、“卷煙發(fā)貨單”三個單證中的“中國煙草”圖標，應放在單證的（）位置。
題型：單項選擇題
采購是在一定的時間、地點條件下通過（），實現(xiàn)從多個備選供應商中，選擇購買能夠滿足自身需求的原材料和商品的活動過程。
題型：單項選擇題
某系統(tǒng)需要操作人員具有大專以上相關專業(yè)文憑，這屬于可行性分析的哪個方面（）。
題型：單項選擇題
航在航空貨物運輸方式中，（）方式費率低，是航空貨物代理的主要業(yè)務方式。
題型：單項選擇題
裝載托盤一般都是用叉車搬運，用叉車往返運輸最經(jīng)濟的距離界限因各種條件不同而有所差異，通常的距離界限是（）。
題型：單項選擇題