填空題收集信息的目的不是為了收藏，而是為了（）。
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1.多項選擇題零售客戶滿意度評價體系由（）四個部分組成。
A.評價指標(biāo)
B.指標(biāo)分值
C.評價依據(jù)和資料來源
D.評分規(guī)則
2.多項選擇題客戶投訴的受理范圍（）。
A.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)響應(yīng)
D.服務(wù)承諾
3.多項選擇題內(nèi)部客戶服務(wù)策略：（）。
A.建立學(xué)習(xí)平臺
B.建立競爭平臺
C.建立考核機制
D.建立投訴平臺
4.多項選擇題觀察法通過（）等方式，從旁邊觀察并記錄所發(fā)生的事實及被調(diào)查者的經(jīng)營狀況和訂貨習(xí)慣等。
A.詢問
B.照相
C.錄像
D.錄音
5.多項選擇題詢問調(diào)查法采用的方式主要有（）.
A.面對面地詢問
B.電話調(diào)查
C.函調(diào)
D.問卷調(diào)查
最新試題
危險品登記證屬于（）。
題型：單項選擇題
物流運輸調(diào)度系統(tǒng)屬于中煙工業(yè)系統(tǒng)的哪個層面（）。
題型：單項選擇題
追求物流設(shè)備投資效益，是要加強技術(shù)管理，保證設(shè)備在（）階段充分發(fā)揮效能。
題型：單項選擇題
以下不屬于采購計劃包括的內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
供應(yīng)商考核內(nèi)容中的供應(yīng)指標(biāo)，又稱（）。
題型：單項選擇題
分揀管理系統(tǒng)中的管理層運行的系統(tǒng)是（）。
題型：單項選擇題
某系統(tǒng)需要操作人員具有大專以上相關(guān)專業(yè)文憑，這屬于可行性分析的哪個方面（）。
題型：單項選擇題
在檢查運輸作業(yè)準(zhǔn)備時，使貨源、運載工具、裝卸設(shè)備和（）處于就緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
運輸方式的選擇是物流系統(tǒng)決策中的一個重要環(huán)節(jié)，是物流（）的重要內(nèi)容。
題型：單項選擇題
以下不屬于采購訂單數(shù)量的計算和訂購方法的是（）。
題型：單項選擇題