多項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到的六個一樣是：生人熟人一樣熱情，情緒好壞一樣和藹，業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心和（）。
A.金額大小一樣熱心
B.表揚批評一樣誠懇
C.檢查不檢查一樣認真
D.大人小孩一樣看待
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1.多項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到五個有聲、其中除來有迎聲，還有（）。
A.問有答聲
B.走有送聲
C.收付款有唱聲
D.說話有笑聲
2.多項選擇題郵政企業(yè)員工基本姿態(tài)要求是（）。
A.端正的站姿
B.姿勢的態(tài)度
C.穩(wěn)重的坐姿
D.穩(wěn)健的走姿
3.多項選擇題在郵政服務(wù)工作中，最常用的問候用語有（）。
A.您好
B.大家好
C.早上好
D.謝謝
4.多項選擇題以下關(guān)于行為舉止的表述說法錯誤的有（）
A.引導(dǎo)客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上
B.營業(yè)場所無客戶時修剪指甲
C.與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當用力，上下抖動3次
D.接物或遞物時用右手
5.多項選擇題下列屬于保密守則內(nèi)容的有（）
A.不該在非保密本上記錄秘密
B.不在私人通信中涉及秘密
C.不該看的秘密，看了也不說
最新試題
以下不屬于郵政營業(yè)員服務(wù)時應(yīng)做到的五個有聲的是（）。
題型：單項選擇題
營業(yè)人員在日終處理時應(yīng)生成的報表有（）。
題型：多項選擇題
以下關(guān)于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)機構(gòu)簽到管理描述正確的有（）。
題型：多項選擇題
“用戶至上、員工為本”是中國郵政的價值取向、是非標準，是企業(yè)行為的價值遵循。
題型：判斷題
郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】界面，按（）鍵打印繳款單。
題型：單項選擇題
郵政服務(wù)禮儀要求營業(yè)員行走時應(yīng)保持一條直線，并做到（）。
題型：多項選擇題
國內(nèi)掛號信函經(jīng)（）次按址投遞仍未投出的應(yīng)改為局內(nèi)投交。
題型：單項選擇題
郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄給據(jù)函件時，以下（）付費方式不必進行郵資機過戳登記。
題型：單項選擇題
郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，210屬于（）業(yè)務(wù)交易碼。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于國內(nèi)卷寄信函的尺寸限度敘述正確的有（）。
題型：多項選擇題