某儲戶于2001年6月13日存入一筆1年定期存款20000元，利率為1.875‰，求2002年8月17日支取時儲戶所得利息。（活期利率為0.99%）

請做出柜員受理“大額定期存款”業(yè)務(wù)流程圖。

請各舉例代收、代付與代理發(fā)行的業(yè)務(wù)。

在辦理業(yè)務(wù)中客戶缺少相應(yīng)證件怎么辦？

舉出單位存款的四個賬戶種類并說明其是否可辦理現(xiàn)金收取。

簡述信用卡的分類及基本特點(diǎn)。

支付結(jié)算業(yè)務(wù)的原則是什么？

簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

簡要說明教育儲蓄的特點(diǎn)。

代收業(yè)務(wù)的基本規(guī)定有哪些？