多項選擇題周總理提出翻譯導游人員素質(zhì)要求中的“三過硬”指的是（）

A.思想過硬
B.身體過硬
C.外語過硬
D.業(yè)務過硬
E.心理過硬


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1.多項選擇題旅行知識主要包括（）

A.入出境知識
B.產(chǎn)品銷售知識
C.衛(wèi)生知識
D.交通知識
E.貨幣保險知識

2.多項選擇題中級導游人員在獲得資格3年以上，業(yè)績突出、業(yè)務水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導游人員。

A.導游專題知識
B.漢語言文學知識
C.導游能力測試
D.導游綜合知識
E.導游業(yè)務

3.多項選擇題我國導游人員按照業(yè)務范圍，可分為（）

A.出境旅游領隊
B.全程陪同導游人員
C.地方陪同導游人員
D.景區(qū)導游人員
E.義務導游人員

4.多項選擇題導游人員的知識結(jié)構(gòu)主要包括（）

A.語言知識
B.政策法規(guī)知識
C.心理學知識
D.美學知識
E.服務采購知識

5.多項選擇題導游人員按勞動就業(yè)方式區(qū)分，可分為（）。

A.旅行社導游人員
B.兼職導游人員
C.義務導游人員
D.自由職業(yè)導游人員
E.實習導游人員

7.單項選擇題服務技能包括兩大類，導游服務需要的主要是（）。

A.操作技能
B.智力技能
C.協(xié)作技能
D.公關(guān)技能

9.單項選擇題導游人員接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃，帶領全團游客游覽好、生活好。這就要求導游人員具有（）。

A.獨立執(zhí)行政策和進行宣傳講解的能力
B.較強的組織協(xié)調(diào)能力
C.善于和各種人打交道的能力
D.獨立分析、解決問題，處理事故的能力

10.單項選擇題導游人員最重要的基本功是（）

A.史地文化知識
B.政策法規(guī)知識
C.語言表達能力
D.美學知識