国产亚洲综合aa系列,免费观看日本污污ww网站一区

判斷題遇有客戶插隊(duì)到柜臺(tái)前時(shí)，柜員應(yīng)禮貌拒絕為插隊(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)。

1.判斷題需較長(zhǎng)時(shí)間離開柜臺(tái)或停止?fàn)I業(yè)時(shí)，應(yīng)事先通知大堂經(jīng)理或保安員引導(dǎo)客戶到其他窗口排隊(duì)，包括已等候在柜臺(tái)前的客戶。

2.判斷題受理業(yè)務(wù)過程中需短暫離開柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)向客戶解釋后才能離開。

3.判斷題客戶提交現(xiàn)金、卡、單據(jù)、證件時(shí)，應(yīng)雙手接過，以最大的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)。

4.判斷題若客戶以當(dāng)?shù)胤窖詰?yīng)答，則可改用當(dāng)?shù)胤窖苑?wù)。對(duì)熟悉的客戶，也不可直接稱呼其姓氏并給予問候。

5.判斷題使用叫號(hào)器的窗口，柜員按下叫號(hào)器后，應(yīng)站立示意客戶到本窗口辦理業(yè)務(wù)。