多項選擇題客戶購2萬美元現(xiàn)匯,匯至境外用于小孩留學(xué)學(xué)費(fèi),帶齊了相關(guān)的證件,但柜員告訴客戶材料不齊,不能匯款,應(yīng)該如何幫助客戶解決問題()。

A.安撫客戶情緒
B.向客戶解釋該類境外匯款用途的相關(guān)政策
C.提供折返優(yōu)先服務(wù),并做好跟進(jìn)工作
D.協(xié)助客戶聯(lián)系的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、進(jìn)行溝通


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1.多項選擇題目前招商銀行哪些渠道可以領(lǐng)取電子社??ǎǎ?。

A.掃描客戶經(jīng)理二維碼-電子社保卡申請
B.招商銀行App-首頁搜索“電子社???rdquo;申請
C.招商銀行App-城市服務(wù)-社??ú樵?電子社???br /> D.招商銀行App-生活欄-電子社???/p>

2.多項選擇題電子社保卡功能()。

A.個人信息查詢
B.業(yè)務(wù)申辦
C.政務(wù)服務(wù)
D.電子社??ɡU費(fèi)支付服務(wù)

3.多項選擇題手機(jī)銀行辦理境外匯款時,視頻核身的前提條件:()。

A.一卡通為身份證開戶
B.購匯材料準(zhǔn)備齊全
C.電子銀行轉(zhuǎn)賬協(xié)議是通過柜臺、VTM、或?qū)I(yè)版渠道開通的,手機(jī)銀行開通的不行
D.通過“刷臉”完成的境外匯款不占用電子銀行轉(zhuǎn)賬額度

5.多項選擇題電子一卡通配卡郵寄領(lǐng)卡后,需在手機(jī)銀行進(jìn)行激活,激活時需驗(yàn)證()。

A.身份證號
B.CVV2碼(卡背后三位數(shù))
C.短信驗(yàn)證
D.取款密碼

6.多項選擇題電子一卡通卡號查詢渠道:()。

A.柜臺
B.手機(jī)銀行
C.網(wǎng)銀大眾版
D.網(wǎng)銀專業(yè)版

7.多項選擇題PAD版可視柜臺可辦理()。

A.風(fēng)險評估
B.專業(yè)投資者評估
C.合格投資者單獨(dú)評估
D.終極評估

8.多項選擇題客戶可于VTM查詢()等渠道的轉(zhuǎn)賬記錄。

A.招商銀行App
B.專業(yè)版/大眾版網(wǎng)銀
C.可視柜臺
D.柜面

10.多項選擇題招商銀行儲蓄卡:支持一鍵掛失/解掛、()交易加鎖/解鎖。

A.無卡交易
B.境內(nèi)ATM/POS刷卡交易
C.境外ATM/POS刷卡交易
D.結(jié)售匯交易

最新試題

現(xiàn)鈔冠字號碼采集功能業(yè)務(wù)菜單碼為:()

題型:單項選擇題

柜員辦理激活業(yè)務(wù)時,應(yīng)同步查詢()界面,對于前期已登記可疑的客戶,應(yīng)加強(qiáng)核實(shí)后審慎受理。

題型:多項選擇題

柜面在辦理()業(yè)務(wù)時,除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性,確保身份基本信息齊全、有效以外,還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突,應(yīng)及時維護(hù)更新個人的客戶信息。

題型:多項選擇題

冠字號碼獨(dú)立采集系統(tǒng)可關(guān)聯(lián)點(diǎn)鈔機(jī)或清分機(jī),同一業(yè)務(wù)終端支持同時關(guān)聯(lián)()。

題型:單項選擇題

客戶前來領(lǐng)取社保卡,但該卡因長期未領(lǐng)被招商銀行進(jìn)行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班,網(wǎng)點(diǎn)與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時間最長不得超過()。

題型:單項選擇題

什么情況下方可使用銀保通柜面脫機(jī)業(yè)務(wù)?()

題型:多項選擇題

存在合規(guī)問題、客戶不配合開展盡職調(diào)查、無法聯(lián)系客戶等異常情形,在做好客戶解釋工作的前提下,可通過以下方式內(nèi)部發(fā)起關(guān)閉協(xié)議()。

題型:多項選擇題

柜面為客戶辦理身份證件過期的臨時解除/延期中止非柜面手續(xù)時,應(yīng)做到以下:()

題型:多項選擇題

客戶類核算種類是由()構(gòu)成。

題型:多項選擇題

經(jīng)辦在辦理業(yè)務(wù)過程中遇到風(fēng)險預(yù)警時,鈔幣的鑒別應(yīng)遵循()要求,審慎處理業(yè)務(wù)。

題型:單項選擇題