A.人工接通率
B.員工利用率
C.注銷挽留率
D.服務(wù)水平
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A.轉(zhuǎn)崗
B.晉升
C.辭職
D.借調(diào)
A.客觀公正原則
B.目標(biāo)設(shè)定原則
C.指標(biāo)關(guān)聯(lián)原則
D.行為➕結(jié)果評(píng)估原則
A.員工利用率下降
B.注銷挽留率升高
C.員工懈怠
D.人工接通率下降
A.80/20
B.100/0
C.90/20
D.90/15
A.外呼客戶滿意度
B.投訴按期辦結(jié)率
C.評(píng)價(jià)應(yīng)答速度
D.一次問(wèn)題解決率
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()