較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

闡述共同磋商的含義和作用。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

企業(yè)管理者應積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。