多項(xiàng)選擇題應(yīng)由客戶本人辦理的業(yè)務(wù)有（），除特殊原因外。

A.掛失補(bǔ)發(fā)
B.掛失清戶
C.解掛失
D.密碼重置


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1.多項(xiàng)選擇題郵政信用卡具有（）等功能。

A.消費(fèi)
B.存取現(xiàn)金
C.轉(zhuǎn)帳結(jié)算
D.代繳費(fèi)用

2.多項(xiàng)選擇題郵政代理保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急方法有（）.

A.建立“郵政代理保險(xiǎn)系統(tǒng)故障及維護(hù)登記簿”
B.無法正常操作交易時(shí)，柜員要初審客戶需辦理保險(xiǎn)交易的原證和證件是齊全，并向客戶作好解釋工作
C.網(wǎng)點(diǎn)日終不能正常進(jìn)行軋賬時(shí)，綜柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成，應(yīng)立即上報(bào)主管部門
D.網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)特殊情況時(shí)，柜員的職責(zé)要穩(wěn)定客戶情緒，耐心安撫客戶，迅速將情況上報(bào)上級(jí)主管