.根據(jù)法律法規(guī)的性質(zhì)和重點(diǎn)調(diào)整對象的不同，可以把歐盟電子政務(wù)法律法規(guī)分為（）。

政府管理常用流程圖中，主要用來反映系統(tǒng)結(jié)構(gòu)情況，反映各子系統(tǒng)間的關(guān)系的流程圖是（）。

《國家電子政務(wù)總體框架》提出，發(fā)展電子政務(wù)的宗旨是（）。

政府流程不得輕易更改、廢止，這體現(xiàn)了政府流程特性中的（）。

傳統(tǒng)公共服務(wù)具有哪些屬性？

電子化公共服務(wù)中，最典型的關(guān)于行政征收服務(wù)的是（）。

政府決策支持系統(tǒng)的功能特色不包括（）。

《中華人民共和國政府信息公開條例》確定的不能公開的政府信息不包括（）。

知識管理的終極目標(biāo)是（）。

“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。